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IT 기술의 발달과 평균 수명의 연장 등의 이유로 모바일 헬스케어 시장이 주목받고 있다. 대학병원 등 의료기관들도 모바일 기기를 이용한 환자 교육 및 설명서비스를 통해 편의성과 치료효율성이라는 목적을 동시에 달성하기 위해 노력하고 있다. 본 연구는 삼성서울병원이 출시한 모바일 기반의 환자 교육 서비스인 ‘스마트설명서비스’ 앱 구축 및 사용 사례를 비즈니스 모델 분석 방법로인 린 캔버스를 적용하여 분석하였다. 아울러 환자 및 의료진과의 인터뷰를 통해 모바일 환자 교육 서비스의 필요성과 효과성에 대한 의견을 수집하였다. 본 연구의 결과는 모바일 기반의 환자 교육 서비스를 준비 중인 의료기관과 관련 업계에 유의미한 시사점을 제공할 것으로 기대한다.

Researchers and industry managers highlight the emergence of mobile healthcare market given the rapid development of IT and the expansion of average life expectancy. Medical institutions, such as university hospitals, are aiming to achieve convenience and effectiveness of treatment by providing patient education through a mobile device. This study examines a case related to the development and usage of a mobile application based on Lean Canvas, namely, the Smart Explanation Service released by Samsung Medical Center. This application comprehensively analyzes the usage status of mobile application-based patient education and its application in clinical settings. This study also examines the level of satisfaction of patients and medical workers toward this application. The result of this study is expected to provide meaningful implication to medical institutions and related industries and enable them to create and offer prepare mobile healthcare services.

혼잡한 시간대에 버스나 지하철 등 대중교통을 이용할 경우 한정된 개수의 손잡이로 손잡이를 잡지 못하는 고 객은 항상 사고 위험에 노출되어 있으며 최근 코로나시기를 겪으면서 소비자들의 위생에 대한 관심도 높아지고 있다. 따라서 대중교통을 이용하는 소비자들에게 안전하고 위생적인 휴대용 손잡이를 제작 할 필요성을 가진다. 본 연구는 휴대용 손잡이 제작시 안정성과 위생에 대해 기초 설문조사를 통해 필요성을 인지하고 심층면접과정을 통해 안정성, 편의성, 디자인, 위생적인 제품 세부 속성 및 요구사항을 도출하였다. 린 스타트업 과정을 통해 초기 MVP 제품 제작 과정을 통해 새로운 문제점을 발견하고 안정성과 편의성을 강화한 2차 시제품을 제작하면서 피봇팅 과정을 진행하였 다. 마지막으로 해당 제품을 상용화하기 위해 린 캔버스와 비즈니스 모델 캔버스의 각 항목들에 관한 세부 모델링을 하여 BM 모델을 구축하였다. 구축된 BM 모델은 성공적인 사업화 진행에 기초가 되며, 제안된 휴대용 손잡이는 향 후 개인용 손잡이의 대중화로 인해 혼잡한 대중교통 상황에서 위생적이면서 안전하게 대중교통을 이용할 수 있게 될 것이다.

Among passengers using public transportation, there are frequent cases of falling accidents due to insufficient number of safety handles, and interest in hygiene has increased since the COVID-19 outbreak. Therefor, there is a need to produce safe and hygienic carrying handles for consumers using public transportation. This study recognized the need for stability and hygiene in the production of portable handles through a basic survey, and derived detailed product attributes and requirements such as stability, convenience, design and hygiene through an in-depth interview process. Through the Lean Startup process, we discovered new problems while creating an initial MVP through a pivoting process while creating a second prototype with enhanced stability and convenience. Finally, in order to commercialize the product, a BM model is built by doing detailed modeling of each item in the Lean Canvas and Business Model Canvas. The constructed BM model is the basis for successful commercialization, and the proposed portable handle will enable hygienic and safe use of public transportation in crowed public transportation situations due to the future popularization of personal handles.