Earticle

반복적인 사용으로 인해 심미적 제품에 감각포만을 경험한 소비자는 다른 제품을 탐색하려는 의지 가 형성된다. 따라서 심미적 제품을 관리하는 기업은 소비자의 감각포만을 적절하게 관리해야할 필요 성을 가질 것이다. 본 연구에서는 소비자가 경험하는 감각포만은 시간이 경과함에 따라 그 강도가 약 해질 수 있는 가능성에 초점을 맞추고 있다. 심미적 제품을 반복적으로 접한 소비자는 싫증을 경험하 고 이러한 정보들이 작업기억을 통해 저장된다. 하지만 이러한 기억들은 시간이 지나면서 쇠잔되고 새 롭게 유입된 정보들에 의해 기억 인출 과정에서 간섭을 받아 자연스럽게 망각될 수 있다. 심미적 제품 에 감각포만을 경험했다 하더라도 시간이 지나면서 망각될 수 있는 것이다. 하지만 기존 연구들을 살 펴보면, 심미적 제품의 감각포만이 회복되는 과정을 검증한 연구는 드물었다. 본 연구는 심미적 제품 에 반복적으로 노출되어 감각포만을 경험했다 하더라도 시간이 경과함에 따라 이러한 감각포만은 줄 어들 수 있음을 실증적으로 검증하는 것이 목적이다. 이를 구체화하기 위해 심미적 제품에 대해 소유 자가 지각하는 기능적‧정서적 편익 그리고 제품전환의도의 변화도 함께 검증하고자 했다. 검증결과 심 미적 제품 구매 후 3개월까지는 싫증과 익숙함이 증가하다가 그 이후부터는 싫증과 익숙함이 점진적 으로 줄어드는 것으로 확인되었다. 이상의 결과에 근거해 학술적, 실무적 시사점을 제안했다.

Repeated exposure to the aesthetic design results in consumers experiencing satiation because of the sensory satiety. In other words, consumers experience satiety, defined as the drop in sensory pleasure with repeated aesthetic consumption. However, the sensory satiety formed by cognitive overload may dilute memory of sensory satiety due to amnesia after a certain time. Amnesia of sensory satiety can be defined as a situation in which the memory of the sensory satiety stored by working memory fades and experiences withdrawal difficulties. This research investigated that sensory satiety affects perceived benefits negatively. However, sensory satiety can be reduced over time even if it is repeatedly exposed to aesthetic design. To further refine the amnesia effect of sensory satiety changes in the functional and emotional benefits of owner's perception of aesthetic products were also investigated.

Objectives. To compare the velopharyngeal function, swallowing and speech of the conventional and modified radial forearm free flap (RFFF) for soft palate reconstruction. Methods. Retrospective clinical study. Twenty-eight patients who underwent oropharyngeal reconstruction with RFFF were divided into two groups: 10 patients had conventional folded RFFF and 18 patients underwent modified method. Results. The average speech intelligibility score in modified RFFF group was 8.0±2.4, and 6.2±2.2 in conventional RFFF group (P<0.05). The nasalance was 27.4±7.8% in modified group and 38.6±2.7% in conventional group during no nasal passage reading and 43.6±7.3% in modified group, 55.2±7.6% in conventional group during high nasal passage reading (P<0.05). The subjective swallowing functional score was 2.8 in modified group and 2.1 in conventional group. Conclusion. The speech assessment and nasalance demonstrate a more favorable outcome in modified group than conventional group.

본 연구는 스마트폰 시대를 맞아 극심한 경쟁과 변화를 겪고 있는 이동통신사들에게 고객 유지 방안을 제시하고자, 다속성태도모형과 자아이미지일치모형에서 기능적 일치성과 자아 일치성 개념을 도입하여 소비자들이 이동통신사에 대해 지각하는 기능적 일치성과 자아 일치성이 거래지속의도에 미치는 영향을 살펴보고, 이러한 영향이 공적자아인식 수준에 따라 어떻게 달라지는지 살펴보고자 하였다. 또한, 기능적 일치성과 자아 일치성의 선행요인으로 스마트폰 단말기라는 제품과 이동통신서비스라는 서비스가 결합된 스마트폰이라는 상품에 대한 소비자의 성과평가에 주목하고, 상품성과를 기능적 편익과 상징적 편익으로 구분한 후, 스마트폰이라는 상품의 사용을 통해 소비자가 얻게 되는 기능적 편익 및 상징적 편익이 이동통신사에 대한 소비자의 기능적 일치성 및 자아 일치성에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 연구 결과, 스마트폰이라는 상품을 통해 경험한 기능적 편익이 증가할수록 소비자는 이동통신사에 대한 기능적 일치성을 높게 지각했으며, 스마트폰이라는 상품을 통해 경험한 상징적 편익이 증가할수록 이동통신사에 대한 자아 일치성을 높게 지각했다. 또한, 이동통신사에 대한 소비자의 기능적 일치성 및 자아 일치성을 높게 지각할수록 이동통신사와의 거래지속의도도 증가하였다. 아울러, 기능적 일치성이 거래지속의도에 미치는 영향은 공적자아인식 수준이 높은 경우에 크게 나타났고, 자아 일치성의 영향은 공적자아인식 수준이 낮은 경우에만 나타났다. 본 연구는 다속성태도모형에서 다루는 기능적 일치성과 자아이미지일치모형에서 다루는 자아 일치성에 대한 연구와 기능적 편익과 상징적 편익 등 상품성과에 대한 연구를 통합하여 소비자가 경험한 기능적 편익 및 상징적 편익에서 기능적 일치성 및 자아 일치성을 거쳐 거래지속의도에 이르는 모형을 제시하고 실증하였으며 기능적 일치성 및 자아 일치성의 영향에 있어서 공적자아인식 수준의 조절효과를 보였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 아울러, 본 연구의 결과는 기존 고객의 유지를 위해서는 기능적 일치성과 자아 일치성을 모두 향상시킬 필요가 있으며, 기능적 일치성 및 자아 일치성 향상을 통해 고객을 유지하기 위해서는 고객이 지각하는 기능적 일치성 및 자아 일치성을 직접적으로 향상시키거나 고객이 지각하는 기능적 편익 및 상징적 편익의 도모를 통해 간접적으로 향상시킬 수 있음을 보였다는 점에서 실무적 함의를 갖는다.

This research aimed to provide ways to retain customers for the mobile communicationcompanies who are confronting keen competition and rapid change in the era of smartphone. For this purpose, this study adopted functional congruity from multiattribute attitude modeland self congruity from self-image congruence model and investigated the influence of thefunctional congruity and the self congruity on the intention to stay. Also, current studyintroduced commodity performance as a antecedent of the functional congruity and the selfcongruity. Specifically, this study divided commodity performance into functional benefit andsymbolic benefit and examined the influence of the functional benefit and the symbolicbenefit from the usage of smartphone consisting of hardware and mobile communicationservice on the functional congruity and the self congruity toward mobile communicationcompanies. Empirical results showed that the functional[symbolic] benefit from the usage ofsmartphone increased the functional[self] congruity toward mobile communication companies. Also, the functional congruity and the self congruity enhanced the intention to stay. Furthermore, this study showed that the public self-consciousness moderated the effect offunctional[self] congruity on the intention to stay. Current research makes contribution tomarketing literature by providing the model combing the functional/self congruity with thecommodity performance. The findings provide implications on how to retain customers. Specifically, this study showed that companies need to enhance both the functional congruityand the self congruity and morw ver, companies can enhance these congruities directlyand/or indirectly through the functional congruity and the self congruity.

This study set up research models and hypotheses to examine the relationship between HMR seeking benefits(functional benefits, psychological benefits) and product attributes, satisfaction, and behavioral intentions. The research hypothesis was verified through empirical analysis. The results of the analysis are as follows. First, HMR functional benefits(convenience) have a significant effect on psychological benefits(reliability) and psychological benefits(emotional). Second, HMR psychological benefits(reliability) showed significant effects on product attributes(material safety,packaging and vessel,cooking convenience, product quality). Third, HMR psychological benefits(positive emotions) have a positive effect on product attributes(cooking convenience), but negative effects on product attributes(material safety) appear. Fourth, HMR product attributes(cooking convenience,product quality) have a positive effect on satisfaction, but HMR product attributes(material safety) have a significant negative effect on satisfaction. Fifth, HMR satisfaction has a significant effect on behavioral intention. This study provides useful data for development of appropriate products and services and positioning strategies based on HMR benefit segment market results by recognizing consumers' unmet needs based on segmented market segment according to the benefit of pursuing HMR market.