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최근 전세계적으로 환경에 대한 관심이 커지고, 국제사회가 ‘탄소중립’을 선언하면서 ‘탄소’ 를 고려한 다양한 수단선택모형 연구가 실시되고 있으나, 탄소에 대한 개인성향을 반영한 연 구는 미비한 실정이다. 따라서, 본 연구에서는 탄소저감형 이동수단(전동킥보드 등)을 포함한 대중교통 서비스로 SPT(Sustainable Public Transit)라는 새로운 수단을 제시하고, 수도권 통근자 를 대상으로 실시한 SP(Stated Preference)조사를 활용하여 요인분석을 통해 응답자의 탄소에 대 한 개인성향을 분석한 후, 다항로짓모형을 활용하여 SPT에 대한 수단선택모형을 구축하였다. 분석 결과, SPT 잠재선호에 영향을 미치는 요인으로 성별, 소득, 개인성향(‘새로운경로 탐색에 대한 열정’, ‘수단간 환승 선호’, ‘탄소저감지식’, ‘탄소저감실천’) 변수가 유의한 것으로 나타났 다. 따라서, 본 연구는 수단선택모형 구축시 수단의 속성변수로 탄소배출량을 선정하거나, 탄 소저감과 관련한 개인성향 변수를 구축했다는 부분에서 의의가 있다.

In response to the growing global concern for the environment, the international community has recently committed to achieving 'carbon neutrality.' As a result, numerous studies have been conducted on mode choice models that include carbon emissions as a variable. However, few studies have established a correlation between individual preferences and carbon emissions. In this study, a new mode of transportation named sustainable public transit (SPT), incorporating carbon-reducing transport options like electric scooters, is proposed. Analyzing the individual preferences of commuters on carbon emissions through factor analysis, a stated preference (SP) survey was conducted. A mode choice model for SPT was constructed using multinomial logit models. The results of the analysis showed that gender, income, and specific preferences, such as a passion for exploring new routes, a preference for intermodal transfers, knowledge of carbon reduction, and carbon reduction practices, significantly influence latent preferences for SPT. Therefore, this study is significant as it considers carbon emissions as an attribute variable during the construction of mode choice models and reflects the individual preference variables associated with carbon reduction.

본 연구는 고객 충성도에 영향을 미치는 브랜드 평판 요인에 관하여 살펴보았다. 특히 브랜드 평판과 행동적 충성도 사이에서 정서적 충성도의 매개효과를 추가로 살펴보았다. 이를 위하여 20대에서 60대까지 339명을 대상으로 서베이 방법을 사용하여 자료를 수집하였다. 분석결과 브랜드 평판과 충성도의 관계를 살펴보는 <연구문제 1>의 경우 정서적 충성도에 영향을 미치는 평판 요인은 리더십, 제품과 서비스, 기업 시민정신 요인이었으며, 행동적 충성도에 영향을 미치는 평판 요인은 제품과 서비스, 리더십으로 나타났다. 또한 브랜드 평판과 행동적 충성도 간의 인과관계에서 정서적 충성도의 매개효과를 나타내는 <연구문제 2>의 경우 정서적 충성도가 브랜드 평판과 행동적 충성도를 매개하고 있으며, 특히 브랜드 평판이 행동적 충성도에 직접 영향을 미치지 않고, 정서적 충성도를 경유해서만 영향을 미치는 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉 소비자가 제품을 구매하기 위해서는 일방적인 행동적인 측면으로만 고객 충성도를 나타내는 것이 아니라 행동적 측면 이전에 정서적인 측면을 경유해야만 브랜드에 대한 충성도를 나타낸다고 볼 수 있다.

This study investigates brand reputation factor effect on customer loyalty in cosmetic brand. This study especially focuses on a mediation effect of behavioral loyalty between brand reputation and behavioral loyalty. The data were collected from 339 respondents through the survey. Major results of this study are as follows. First, relationship between cosmetic brand reputation and attitudinal loyalty showed high evaluation for leadership, products and service, citizenship, while behavioral loyalty showed high evaluation for products and service, leadership. In addition, relationship between cosmetic brand reputa-tion and loyalty showed high evaluation for together. Second, this study examined whether attitudinal loyalty mediates the relationship between cosmetic brand reputation and behavioral loyalty through structural equation model. Particularly, brand reputation is judged to have perfect intermediation effects between attitudinal loyalty and behavioral loyalty.