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실제 일상의 소비생활에서 중․고등학교 학생소비자에 의해 발현되는 소비자시민 역량의 중요성을 염두에 두 고, 중․고등학교 학생소비자의 소비자시민 역량에 대한 소비자교육의 영향을 파악하고자 하였다. 특히 본 연구 는 중․고등학교 학생소비자의 소비자시민 역량에 대한 소비자교육의 영향을 파악하는 과정에서 소비자정보 획득 에 주목하고자 하였다. 이에 본 연구는 소비자정보 획득을 매개로 중․고등학교 학생소비자의 소비자교육 경험이 중․고등학교 학생소비자의 소비자시민 역량에 미치는 영향을 파악하였다. 이를 위한 실증자료는 한국소비자원의 ‘2022 한국의 소비자역량지수(청소년)’자료이다. 분석결과, 소비자교육 경험이 있는 중․고등학교 학생소비자는 소비자교육 경험이 없는 중․고등학교 학생소비자에 비해 상대적으로 소비자정보 획득과 소비자시민 역량이 높았 다. 소비자교육 경험은 소비자정보 획득에 정적 영향과 소비자시민 역량에 정적 영향을 미쳤고, 소비자정보 획득 은 학생소비자의 소비자시민 역량에 정적인 영향을 미쳤다. 소비자정보 획득은 소비자시민 역량에 대한 소비자교 육 경험 영향을 부분적으로 매개하였다.

With the importance of consumer citizen competency as manifested in the everyday consumption behavior of middle and high school student consumers, this study was to examine the effect of consumer education on consumer citizen competency of middle and high school student consumers. In particular, this study was to explore the role of consumer information acquisition in the process of understanding the effect of consumer education on the consumer citizen competency of middle and high school student consumers. Therefore, the purpose of this study was to investigate the effect of consumer education experience on the consumer citizen competency of middle and high school student consumers, with consumer information acquisition as a mediating factor. The empirical data used for this analysis was “the 2022 Youth Consumer Competency Index” from the Korea Consumer Agency. The results are as follows. Middle and high school student consumers with consumer education experience showed higher levels of consumer information acquisition and consumer citizen competency, compared to those without consumer education experience. Consumer education experience had positive effects on consumer information acqusition and consumer citizen competency, and consumer information acquisition had a positive effect on consumer citizen competency. Consumer information acquisition partially mediated the effect of consumer education experiences on consumer citizen competency.

본 연구는 현재 대학생을 중심으로 인구통계적 변수에 따른 소비자시민역량의 차이를 분석하였고, 소비자교육 수강여부에 따른 소비자시민역량의 수준의 차이를 살펴보았다. 본 연구는 서울·경기·대전 소재의 3개 대학교에서 2000년 이후 출생자들을 대상으로 한다. 본 연구를 위한 설문 조사는 2021년 10월 25일부터 11월 5일까지 구글서베이를 통해 온라인 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약 정리하면 다음과 같다. 첫째, 소비자시민역량(지식)의 권리주장에 관한 정답률의 차이는 C대학과 소비자교육을 수강한 집단에서 정답률이 가장 높게 나타났다. 둘째, 소비자시민역량(지식)의 책임수용에 관한 정답률의 차이는 2001년도 출생자에서 월 평균 소비액인 70만원 이상~100만원 미만인 집단과 C대학에서 소비자교육을 수강한 집단이 가장 높은 정답률을 나타냈다. 셋째, 인구통계적 변수와 소비자교육 수강여부에 따른 소비자시민역량(태도)의 차이를 분석한 결과, 출생연도, 대학, 월 평균 소비액에 따라 소비자시민역량(태도)의 권리보장에 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 또한 소비자교육을 수강한 집단이 소비자교육을 수강하지 않은 집단보다 소비자시민역량(태도) 부분의 권리보장에 대한 인식수준이 높았다. 넷째, 인구통계적 변수와 소비자교육 관련 수강여부에 따른 소비자시민역량(실천)의 차이를 분석한 결과, 인구통계적 변수 중에서 출생연도, 대학, 월 평균 소비액에 따라 소비자시민역량(실천)의 권리보장에 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 또한 소비자교육을 수강한 집단이 소비자교육을 수강하지 않은 집단보다 소비자시민역량(태도) 부분의 권리보장에 대한 인식수준이 높았다. 결론적으로 소비자시민역량 중 권리에 관한 보장은 매우 높게 인식하고 있는 반면, 책임에 관한 수용은 상대적으로 낮게 인식하고 있었다. 또한 소비자시민역량의 지식, 태도 수준은 소비자교육 수강 집단과 그렇지 않은 집단간의 통계적으로 유의한 차이가 나타났지만, 소비자시민역량 중 실천의 책임수용 부분에서는 소비자교육 수강여부와는 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 본 연구는 소비자시민역량을 높이기 위한 대학내 소비자교육 교과과정을 개발하는데 기초자료로 제공할 수 있다.

This study analyzed the difference in consumer citizenship competency according to demographic variables, focusing on current college students, and examined the difference in the level of consumer citizenship competency according to whether or not to take consumer education. This study targets those born after 2000 at three universities in Seoul, Gyeonggi, and Daejeon. The survey for this study was conducted online through Google Survey from October 25 to November 5, 2021. The summary of the results of this study is as follows. First, the difference in the correct answer rate regarding the claim of rights of consumer citizenship competency (knowledge) was the highest in the group taking consumer education with C University. Second, the difference in the percentage of correct answers regarding responsibility acceptance of consumer citizenship competency (knowledge) showed the highest percentage of correct answers among those born in 2001 with an average monthly consumption of 700,000 won to less than 1 million won. Third, as a result of analyzing the difference in consumer citizenship competency (attitude) according to demographic variables and whether or not to take consumer education, there was a statistically significant difference in the guarantee of consumer citizenship competency (attitude) according to the year of birth, university, and average monthly consumption. In addition, the group who took consumer education had a higher level of awareness of the guarantee of rights in the consumer citizenship competency (attitude) than the group who did not take consumer education. Fourth, as a result of analyzing the difference in consumer citizenship competency (behavior) according to demographic variables and whether or not to take consumer education, there was a statistically significant difference in guaranteeing rights of consumer citizenship competency (behavior) according to the year of birth, university, and average monthly consumption. In addition, the group who took consumer education had a higher level of awareness of the guarantee of rights in the consumer citizenship competency (attitude) than the group who did not take consumer education. In conclusion, among consumer citizenship competencies, the guarantee of rights was very high, while the acceptance of responsibility was relatively low. In addition, there was a statistically significant difference in the level of knowledge and attitude of consumer citizenship competency between the consumer education class group and the non-consumer education class, but there was no statistically significant difference in the acceptance of responsibility for behavior. This study can be provided as basic data for developing consumer education curriculum in universities to enhance consumer citizenship competency.

모바일 기기에 익숙한 청소년은 온라인 비대면 거래를 촉발한 COVID-19를 기점으로 소비의 주체로 떠올랐다. 각종 제품/서비스와 관련된 정보를 익숙하게 접할 수 있어 까다로운 소비 기준을 갖게 된 청소년 소비자는 그만큼 소비생활에서 불편을 경험할 가능성도 커졌다. 본 연구는 청소년의 소비자불만 경험, 그리고 불만에 대한 대응여부가 이들의 소비생활 만족도에 어떤 영향을 미치는지 조사하고 이러한 소비자불만에 적절히 대응하는 능력으로 청소년의 소비자시민 역량을 살펴보았다. 소비자시민 역량은 소비자 권리와 관련된 정책이나 제도를 이해하고 소비자의 책임을 다하는 행동을 실천하는 능력이므로, 불만 대응시 필요한 소비자의 권리를 이해하는 데에 필수적인 능력이다. 본 연구는 청소년 소비자가 현재 소비자시민 역량을 어느 정도로 갖추고 있는지 살펴보고 이를 토대로 청소년을 대상으로 한 소비자 교육 정책을 수립하는 데 도움이 될 방향을 제시하고자 한다. 한국소비자원이 제공한 2022년 청소년 소비자역량지수 데이터를 사용하여 연구문제를 검증하였다. 교차분석, 일원분산분석, 로지스틱 회귀분석을 사용해 데이터를 분석한 결과, 소비자불만 경험은 소비생활 만족도에 부적인 영향을 미쳤고, 소비자불만을 경험하더라도 이에 대응하는 행동은 소비생활 만족도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자시민 역량 및 이 역량의 하위영역인 소비자시민 지식 및 실천은 불만대응 여부에 긍정적인 영향을 미쳐 소비자시민 역량이 청소년이 자신의 소비자불만에 대처할 수 있게 하는 중요한 요인임을 알 수 있었다. 소비자시민 역량은 청소년의 인구통계학적 요인에 따라 차이가 있었는데 여학생보다 남학생이, 대도시에 거주하는 청소년이 중소도시 및 읍면 지역에 거주하는 청소년에 비해 자신의 소비자시민 역량을 높게 평가했다. 반면, 불만 대응 정도는 남학생보다 여학생이 높고 지역에 따른 차이가 없었다. 이는 여학생과 남학생에게 각기 다른 방향의 소비자 교육이 필요하되, 전국적으로 균등하게 진행되어야 함을 시사한다.

The adolescent familiar with mobile devices emerged as the subject of consumption with the onset of COVID-19, which triggered online non-face-to-face transactions. Adolescents, who have become familiar with various product/service-related information, have developed stringent consumption standards, increasing the likelihood of experiencing discomfort in their consumption lives. The ability to appropriately respond to such consumer dissatisfaction is a crucial factor positively influencing consumption satisfaction. This study examined consumer citizenship competence as a factor closely related to this ability. Consumer citizenship competence is the ability to understand policies or systems related to consumer rights and to practice behaviors that fulfill consumer responsibilities. It is the ability necessary to understand consumer rights required when dealing with dissatisfaction. Based on data from the 2022 Adolescent Consumer Competence Index provided by the Korea Consumer Agency, this study examined the research problem. Analyzing the data using cross-tabulation, one-way ANOVA, and logistic regression, it was found that experiences of consumer dissatisfaction had a negative impact on consumption satisfaction, and that even when experiencing consumer dissatisfaction, actions taken in response had a positive impact on consumption satisfaction. Furthermore, consumer citizenship competence and its sub categories, consumer citizenship knowledge and practice, positively influenced the response toward dissatisfaction, indicating that consumer citizenship competence is an important factor in dealing with consumer dissatisfaction. Consumer citizenship competence varied according to demographic factors; male adolescents and adolescents residing in large cities evaluated their consumer citizenship competence more highly than female adolescents and adolescents residing in small to medium-sized cities and rural areas. On the other hand, there was no regional difference in the extent of response toward dissatisfaction. This suggests the need for different directions of consumer education for female and male adolescents, while also indicating that such education should be conducted evenly nationwide.

본 연구는 세대별 소비자시민 역량과 그 하위요소인 소비자시민 지식, 소비자시민 태도, 소비자시민실천을 비교하고, 세대별 소비자시민 역량에 미치는 영향요인을 살펴보았다. 이를 위한 실증분석 자료는한국소비자원의 ‘2022 한국의 소비자역량지수’자료와 ‘2022 청소년 소비자역량지수’자료를 통합하여활용하였다. 분석결과, 전체적으로 소비자시민 역량은 중간 정도였고, 그 하위요소로 소비자시민 태도 점수가 가장높았고, 다음으로 소비자시민 실천 점수였고, 소비자시민 지식 점수가 가장 낮았다. 세대별 소비자시민역량과 그 하위요소인 소비자시민 지식, 태도 및 실천 정도는 차이가 있는 것으로, 대체로 M세대, X세대의 점수가 상대적으로 높았고, 시니어세대가 상대적으로 낮았으며, Z세대와 베이비붐세대는 중간정도였다. 소비자교육 여부와 소비자문제 경험은 세대별로 영향 여부 및 정도에 차이가 있기는 하였으나, 소비자시민 역량과 그 하위요소인 소비자시민 지식, 태도 및 실천에 대체로 정적 영향을 미치는 것으로나타났다.

This study aimed to compare the consumer citizen empowerment across generations, its sub-elements of consumer citizen knowledge, consumer citizen attitude, and consumer citizen practice, to compare the characteristics of consumer citizen empowerment by generations, and to examine the effects of consumer education and consumer problem experience on consumer citizen empowerment by generations. The empirical data for this study were from ‘2022 Consumer Empowerment Index in Korea’ and the ‘2022 Teenager Consumer Empowerment Index’ by Korea Consumer Agency. The results of this study are as follows: Consumer citizen empowerment was at a moderate level. Among the subcategories, consumer citizen attitude scored the highest, followed by consumer citizen practice, while consumer citizen knowledge had the lowest score. There were generational differences in consumer citizen empowerment, with the M generation and X generation showing relatively higher scores, the Senior generation scoring relatively lower, and the Z generation and the Baby Boomer generation at a moderate level. The impact of consumer education and experiences with consumer problem varied across generations, but both were found to have positive influences on consumer citizenship competence and its subcategories, including knowledge, attitude, and practice related to consumer citizenship.

[연구목적]본 연구는 사람중심 접근법의 대표 분석방법인 잠재프로파일분석을 통해 소비자의 식생활 라이프스타일에 따른 소비자의 식생활 역량과 소비자 시민역량의 차이점을 분석하였고, 프로파일 유형별 소비자에 대한 이해를 통해 소비자역량 강화 방안을 제안하고 식품 관련 정책 수립 및 기업들에게 유용한 정보를 제공하는 것을 목적으로 한다. [연구방법]본 연구는 SPSS 26을 활용하여 식생활 라이프스타일에 대한 상관관계 및 신뢰도 분석을 하였고, 프로파일 유형 분석은 Mplus 8.7을 활용하여 잠재프로파일 분석을 실행하였다. 본 연구는 한국농촌경제연구원의 ‘2020 식품소비행태조사’의 식품주구매자 3,335명의 응답 자료를 분석에 활용하였다. [연구결과]분석 결과, 식생활 라이프스타일 유형은 식생활 편의/미각 추구형, 식생활 다양성 추구형, 식생활 고관여형, 식생활 저관여형의 4개의 프로파일 유형이 도출되었고, 유형별로 식생활 역량과 소비자 시민 역량에 통계적으로 유의한 차이를 보였다. [연구의 시사점]본 연구는 가계 내에서도 식품 구매에 직접 관여하는 소비자들의 식생활 라이프스타일에 대한 정보를 세분화하여 제공함으로써, 소비자 요구를 반영한 식품 정책 개발 및 소비자 성향을 고려한 식품 마케팅 전략 수립 등에 도움이 될 것이며, 소비자들의 식생활 및 식습관 행태를 다차원적으로 진단해 볼 수 있는 평가 자료로 활용될 수 있을 것이다.

[Purpose]The purpose of this study was to extend research on food related lifestyle profiles by applying a person－centered approach as the bulk of research has been mainly carried out in terms of variable－centered approach. This study classified consumers who showed similar food related lifestyle and examined the differences in the sociodemographic characteristics of each group. [Methodology]This study analyzed the correlation and reliability of dietary lifestyle using SPSS 26. Profile type analysis was performed using Mplus 8.7.We analyzed data from ‘The Consumer Behavior Survey for Food 2020’ using a sample of 3,335. [Findings]As a result of the analysis, four profile types were derived for the dietary lifestyle types: dietary convenience/taste preference type, dietary diversity preference type, dietary high－involvement type, and dietary low－lifestyle type. By type, there was a statistically significant difference in eating capability and consumer citizenship competency. [Implications]This study will be helpful in developing food policies that reflect consumer needs and establishing food marketing strategies considering consumer preferences.