Earticle

초록

영어

This study is to verify the existence of relationships through empirical
investigation, and the analyzed results are embodied into four performance
measures: learning and growth, internal process, customer, financial
perspectives of BSC model.
By congregating the results of studies for this each performance measures,
the framework of this research model is constructed with casual
relationships. Also, data were collected from the questionnaires that is
surveyed through korean small firms.
As the results of this study, learning and growth performance affect
directly to internal process performance, customer performance, financial
performance, and customer performance affects to financial performance. It
is also investigated that communications factor of learning and growth
performance measures affect to overall business performance, and job
satisfaction factor affect to financial performance.
The implications of this study are to examine the relationships between
several performance measures and business performance measure, to
suggest the empirical performance measurement model of korean small firms,
and finally to find the critical factors for business performance.

한국어

본 연구는 BSC 모델의 학습 및 성장, 내부프로세스, 고객, 재무 관점의 네 가지 성과측정지표들
로 구체화 하였다. 그리고 기업성과측정에 대한 연구결과들을 분석하여 네 가지 성과측정치들간의
인과관계를 연구모델로 설정하였다.
설문조사하여 자료를 분석한 연구결과를 살펴보면, 학습 및 성장성과는 내부프로세스성과, 고객
성과, 재무성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 고객성과는 재무성과에 영향을
미치는 것으로 나타났다. 또한 학습 및 성장성과의 의사소통 요인은 내부프로세스성과, 고객성과,
재무성과 등 전체적인 기업성과에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그리고 직무만족 요인은 재무
성과에 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
이런 연구결과는 기업성과간의 인과관계를 확인하고, 중소기업의 성과측정시스템에 대한 실증적
인 모델을 제시한 것이다. 또한 중소기업이 기업성과를 향상시키기 위해서 역량을 집중해야 할 특
정 요인을 찾아 확인한 것이다.

목차

초록
 Ⅰ. 머리말
 Ⅱ. BSC의 성과측정치
  가. 학습 및 성장 성과
  나. 내부프로세스 성과
  다. 고객 성과
  라. 재무성과
 Ⅲ. 선행연구와 가설설정
  가. 학습 및 성장성과과 내부프로세스성과간의 관계
  나. 학습 및 성장성과와 고객성과간의 관계
  다. 내부프로세스성과와 고객성과간의 관계
  라. 학습 성장성과와 재무성과간의 관계
  마. 내부프로세스성과와 재무성과간의 관계
 Ⅳ. 실증분석
  1. 자료수집 및 표본의 특성
  2. 신뢰성 타당성 분석
  3. 연구모델의 평가 및 가설검증
 Ⅴ. 맺음말
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 최용길 [ Choi, Yong Gil | 경기대학교 경영학부 ] 주저자
• 최선구 [ Choi, Seon Gu | 수원여자대학 세무회계정보과 ] 교신저자
• 박종원 [ Park, Jong Won | 수원여자대학 보건행정과 ]

참고문헌

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• 간행물명

  상업경영연구(구 상업교육연구) [Korean Journal of Business & Management]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-8867

• 수록기간

  2000~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 376 DDC 373