Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to examine the influence of the consumer-brand relationship on brand equity. This study which used brand relationship quality(BRQ) variables(Fournier, 1998) to build up brand equity according to a relationship marketing approach empirically inspected an effect on the principal components : brand awareness, brand image, and brand loyalty. For this purposes, we developed a research model based on the literature reviews of consumer-brand relationship and brand equity. A total of 214 usable survey responses has been used in the analysis.The findings indicate that (1) brand awareness had a negative influence upon consumer-brand relationship, (2) brand image had a positive influence upon consumer-brand relationship, and (3) consumer-brand relationship had a partial positive influence upon brand loyalty.Conclusively, consumer-brand relationship is recognized to the main component of brand equity. Marketers managing the brand should understand the relation of consumer-brand relationship and brand equity.

한국어

최근에 소비자-브랜드 관계에 대한 많은 연구가 진행되고 있지만, 브랜드 자산의 가치를 높이기 위해 소비자-브랜드 관계의 형성요인이 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 드물다. 본 연구는 소비자 측면에서 소비자-브랜드 관계 형성에 영향을 미치는 브랜드 자산과 관계형성이 브랜드 충성도에 영향을 미치는 과정을 살펴보기 위해 수행되었다. 소비자-브랜드 관계에 영향을 미치는 요인으로 브랜드 자산의 구성요소로서 브랜드 인지와 이미지를 설정하고, 성과변수로써 브랜드 충성도를 고려하여 연구모형을 설정하였다. 그리고 소비자-브랜드 관계의 세 가지 하위차원과 관계성과 간의 인과관계에서 어떤 차이가 나는지를 비교ㆍ분석해 보았다. 연구모형에 대한 검정 결과, 브랜드 인지도는 소비자-브랜드 관계에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 브랜드 이미지는 소비자-브랜드 관계의 세 가지 차원 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 충성도와 소비자-브랜드 관계의 영향정도는 소비자-브랜드 관계의 세 가지 차원 중에서 행동적 연관과 지원적이고 인지적인 믿음만이 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.본 연구는 기존의 브랜드자산 구축모형을 소비자-브랜드 관계를 주요 구성요소로 하여 보다 확장하고, 소비자-브랜드 관계구축을 위한 하위차원별 전략을 설계할 수 있으며, 이러한 마케팅 활동에 따라 어떤 성과를 얻을 수 있는가에 관한 전략적 시사점을 제공하고자 하였다.

목차

요약문
 I. 연구의 배경과 목적
 II. 이론적 고찰
  1. 소비자 - 브랜드 관계
  2. 브랜드와 브랜드 인지
  3. 브랜드 이미지
  4. 브랜드 충성도
 III. 실증연구 설계
  1. 연구모형
  2. 연구가설
  3. 변수의 조작적 정의
 IV. 분석방법 및 결과
  1. 조사대상과 표본조사 방법
  2. 측정도구의 요인분석과 신뢰성 분석
  3. 확인요인분석
  4. 상관관계 분석
  5. 가설검증 및 결과해석
 V. 결론
  1. 연구결과 요약 및 시사점
  2. 연구의 한계 및 향후 연구방향
 참고문헌
 부록
 Abstract

키워드

저자

• 정덕화 [ Jung Duk-Hwa | 배재대학교 교양교육센터 전임강사 ] 주저자
• 정철호 [ Jung Chul-Ho | 충남대학교 경영학부 강사 ] 교신저자
• 남기남 [ Kan, Ki-Nam | 중소기업연구원 경영연구팀 연구원 ]

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-3180

• 수록기간

  1991~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380