Earticle

초록

영어

In social commerce, consumers make purchase judgments by relying on user-generated content (UGC) produced by other users rather than on firm advertising, and this effect operates through trust in the content and in the platform. Prior research has often treated trust as a single construct or linked UGC directly to purchase intention, without distinguishing between individual content and the platform as separate trust targets. Drawing on the Stimulus-Organism-Response (SOR) framework, this study positions UGC characteristics as the stimulus (S) and content trust and platform trust as the organism (O), and examines how the effects differ by trust target. Using responses from Shanghai consumers with recent exposure to sportswear UGC on Xiaohongshu, we analyze how the informativeness, entertainment, authenticity, and interactivity of UGC affect content trust and platform trust. A model that separates content trust from platform trust fits the data better than a model that combines them, indicating that the two are distinct constructs; at the same time, the two forms of trust are substantially correlated, suggesting that they operate as empirically linked sub-dimensions of higher-order online trust. Entertainment, informativeness, and interactivity have positive effects on content trust, whereas authenticity does not, while all four characteristics positively affect platform trust. In particular, authenticity matters more for institution-level platform trust than for individual content judgments, indicating that the effects of trust cues are asymmetric across trust targets. By distinguishing between the two trust targets while recognizing their empirical overlap, this study clarifies the structural heterogeneity of UGC effects and offers target-specific guidance for creators, brands, and platform operators regarding the priority of information provision, entertaining expression, sponsorship transparency, and interaction strategies.

한국어

소셜 전자상거래 환경에서 소비자는 기업 광고보다 다른 이용자가 생산한 UGC에 의존하여 구매 판단을 형성하며, 그 효과는 콘텐츠와 플랫폼에 대한 신뢰를 통해 나타난다. 기존 연구는 신뢰를 단일 개념으로 처리하거나 UGC를 구매의도에 직접 연결하여 개별 콘텐츠와 플랫폼이라는 서로 다른 신뢰 대상을 충분히 구분하지 못했다. 이에 본 연구는 자극-유기체-반응 틀에서 UGC 특성을 자극(S), 콘텐츠 신뢰와 플랫폼 신뢰를 유기체(O)로 설정하고 신뢰 대상별 효과 차이를 검증하였다. 중국 소셜 전자상거래 플랫폼 샤오홍슈의 운동복 카테고리에서 UGC의 정보성·오락성·확실성·상호작용성이 콘텐츠 신뢰와 플랫폼 신뢰에 미치는 영향을 상하이시 소비자를 대상으로 분석하였다. 자료는 샤오홍슈에서 운동복 관련 UGC를 접한 경험이 있는 상하이 거주 소비자를 대상으로 온라인 설문을 통해 수집하였으며, 확인적 요인분석과 경쟁모형 비교로 측정모형을 검증한 뒤 다중회귀분석으로 가설을 검증하였다. 분석 결과, 콘텐츠 신뢰와 플랫폼 신뢰를 분리한 모형이 두 신뢰를 통합한 모형보다 자료에 더 부합하여 두 신뢰가 구별되는 구성개념임을 확인하였다. 다만 두 신뢰는 상당한 상관을 보여 상위 온라인 신뢰의 하위 차원으로서 경험적으로 연동됨을 함께 시사하였다. 콘텐츠 신뢰에는 오락성·정보성·상호작용성이 정(+)의 영향을 미쳤으나 확실성은 유의한 영향을 미치지 못한 반면, 플랫폼 신뢰에는 네 특성이 모두 정(+)의 영향을 미쳤다. 특히 확실성은 개별 콘텐츠에 대한 신뢰보다 플랫폼 전반에 대한 제도적 신뢰 형성에 더 중요하게 작용하여, 신뢰 단서의 효과가 신뢰 대상에 따라 비대칭적임을 보여준다. 본 연구는 신뢰 대상에 따른 UGC 효과의 구조적 이질성을 밝히고, 크리에이터·브랜드·플랫폼 운영자가 신뢰 대상에 따라 정보 제공, 오락적 표현, 협찬 투명성과 상호작용 전략의 우선순위를 달리해야 함을 제안한다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구 가설
1. UGC 특성의 개념화와 운동복 소비 맥락
2. 신뢰의 다차원성: 콘텐츠 신뢰와 플랫폼신뢰
3. 연구 가설
Ⅲ. 샤오홍슈 운동복 카테고리의 콘텐츠 환경 및 UGC 구조
Ⅳ. 연구 방법
1. 연구 대상 및 자료수집
2. 변수의 정의 및 측정
3. 분석 방법 및 연구 모형
Ⅴ. 분석 결과
1. 표본의 특성
2. 신뢰도 및 집중 타당도
3. 탐색적 요인 분석(초기 구조 점검)
4. 판별 타당도
5. 기술통계 및 상관관계
6. 회귀분석 결과
Ⅵ. 결론
1. 연구 결과 요약
2. 이론적 시사점 및 논의
3. 실무적 시사점
4. 연구의 한계 및 향후 연구 방향
References
Abstract

키워드

저자

• 왕소소 [ Wang Xiaoxiao | 세종대학교 패션디자인학과 박사수료 ]
• 정재윤 [ JaeYoon Chung | 세종대학교 패션디자인학과 아트 앤 럭셔리 연구소 소장 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국패션디자인학회지 [Korean Society of Fashion Design]

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-3749

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 592 DDC 687