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초록

영어

This study examines the transition gap between technical implementation and formal use in an overseas public-sector AI pilot at the Mongolia Customs General Administration. Based on a survey of 46 customs employees and interviews with two key informants, the study finds that perceived task-support fit shows the most consistent association with formal-use intention. Trust in AI output use is significant in bivariate analysis but becomes weaker in multivariate analysis, while implementation readiness and interorganizational conditions appear as interrelated implementation conditions. Interviews further identify localized usability, operational capacity, coordination, and knowledge transfer as key transition challenges. The findings suggest that overseas public-sector AI pilots should be approached as a process extending beyond technical implementation toward formal organizational use and sustainable local operation.

한국어

본 연구는 몽골 관세청 HS Code AI 서비스 사례를 통해 해외 공공 AI 실증에서 기술 구현과 공식 활용전환 사이의 격차를 분석하였다. 정보기술 동화격차의 논리를 바탕으로 몽골 관세청 관련 업무 담당자 46명에 대한 설문조사와, 핵심 담당자 2명에 대한 인터뷰를 실시하였다. 분석 결과, 인지된 업무지원 적합성은 공식 활용전환 의향과 가장 일관된 관련성을 보였다. AI 결과 활용 신뢰는 단변량 분석에서는 유의한 정(+)의 관련성을 나타냈으나, 다른 조건을 함께 고려한 다변량분석에서는 독립적 관련성이 상대적으로 약화되었다. 반면 인지된 실행준비도와 기관 간 사업수행 여건은 공식 활용전환의향과의 독립적 관련성이 뚜렷하게 확인되지 않았으며, 실제 사업수행 과정에서는 상호 연결된 실행조건으로 나타났다. 인터뷰에서는 현지화된 사용성, 내부 운영역량, 기관 간 조정 및 지식이전이 주요활용전환 과제로 확인되었다. 이러한 결과는 해외 공공 AI 실증을 기술 구현에 그치지 않고 공식 업무 편입과 지속적 운영으로 이어지는 전환과정으로 접근할 필요가 있음을 시사한다

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 분석틀
2.1. 정보기술 구현·동화 이론
2.2. 과업-기술 적합성 이론(Task-Technology Fit)
2.3. 조직변화 준비도 이론
2.4. 분석틀 및 연구가설
3. 연구설계
3.1. 연구대상 및 자료 수집
3.2. 변수의 조작적 정의 및 측정
3.3. 분석절차 및 분석방법
4. 분석결과
4.1. 응답자 특성 및 주요 변수의 기초분석
4.2. 주요 변수간 관련성 및 연구가설 검토
4.3. 인터뷰를 통한 활용전환 격차의 맥락적 해석
5. 결론
REFERENCES

키워드

저자

• 류지선 [ Jeesun Ryu | 숭실대학교 IT정책경영대학원 박사 수료 ]
• 우윤석 [ Yoonseuk Woo | 숭실대학교 행정학부 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

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• 간행물명

  정보화연구 [정보화연구(구 정보기술아키텍처연구)]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-382X

• 수록기간

  2004~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658