Earticle

초록

영어

Purpose: This study aims to examine how job dissatisfaction influences turnover behavior among estheticians working in franchise skin care salons, with turnover intention serving as the mediating variable. Methods: A survey was conducted in September 2025 among estheticians employed at 78 franchise skin care salons, yielding 320 valid questionnaires for analysis. Data were analyzed using SPSS 19.0 and AMOS 19.0, including frequency analysis, reliability and validity analysis, and structural equation modeling. Model fit was evaluated using the following fit indices: root mean square error of approximation (RMSEA), root mean square residual (RMR), goodness-of-fit index (GFI), normed fit index (NFI), Tucker–Lewis index (TLI), and comparative fit Index (CFI). The Sobel test was used to assess the mediating effect of turnover intention. Reliability coefficients (Cronbach’s α) ranged from 0.740 to 0.759. Results: The Sobel test results indicated that turnover intention significantly mediated the relationship between job dissatisfaction factors and turnover behavior. Significant mediation was observed for wages (Z=2.307, p<0.05), working hours (Z=1.997, p<0.05), work environment (Z=2.019, p<0.05), coworker relationships (Z=2.507, p<0.05), and supervisor relationships (Z=2.649, p<0.01). Conclusion: Reducing job dissatisfaction among estheticians requires effective communication systems and institutional improvements.

한국어

목적: 본 연구는 프랜차이즈 피부미용실에 근무하는 피부미용사를 대상으로, 직무 불만족이 이직의도를 매개로 이직행동에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 방법: 2025년 9월, 프랜차이즈 피부미용실 78개소에 근무하는 피부미용사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 총 320부를 최종 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 19.0과 AMOS 19.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 구조방정식 모형 적합도(RMSEA, RMR, GFI, NFI, TLI, CFI) 분석을 실시하였으며, 매개효과 검증을 위해 소벨 검증(Sobel test)을 시행하였다. 신뢰도 계수(Cronbach’s α)는 0.740-0.759로 나타났다. 결과: 소벨 검증 결과, ‘임금’ (Z=2.307, p<0.05), ‘근무시간’ (Z=1.997, p<0.05), ‘근로환경’ (Z=2.019, p<0.05), ‘동료관계’ (Z=2.507, p<0.05), ‘상사관계’ (Z=2.649, p<0.01) 모두에서 이직의도를 매개로 한 이직행동이 유의미한 것으로 나타났다. 결론: 피부미용사의 직무 불만족 요인을 완화하기 위해서는 효과적인 의사소통 체계 구축과 함께 제도적 개선 노력이 필요하다.

중국어

目的: 本研究旨在以连锁美容院的美容师为对象，探讨工作不满通过离职意向这一中介变量对离职行为产生的 影响。方法: 2025年9月，以在78家连锁美容院工作的美容师为对象进行了问卷调查，并将收回的问卷中合格 的320份投入最终分析。收集的数据利用SPSS 19.0和AMOS 19.0进行了频数分析、信度与效度分析，以及结 构方程模型拟合度(RMSEA、RMR、GFI、NFI、TLI、CFI)分析；同时，为验证中介效应，进行了索贝尔检验 (Sobel test)。信度系数(Cronbach’s α)在0.740至0.759之间。结果: 索贝尔检验结果表明，在“薪酬”(Z=2.307, p <0.05)、“工作时间”(Z=1.997, p <0.05)、“工作环境”(Z=2.019, p <0.05)、“同事关系”(Z=2.507, p <0.05)以及“上 下级关系”(Z=2.649, p <0.01)中，以离职意向为中介的离职行为均具有显著性。结论: 为了缓解美容师的工作不 满情绪，既需要构建有效的沟通机制，同时也需要付出制度层面的改善努力。

목차

Abstract
Introduction
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구 문제
Methods
1. 대상 선정 및 자료 수집
2. 조사도구
3. 분석방법
Results
1. 일반적 특성
Discussion
Conclusion
References
국문초록
참고문헌
中文摘要

키워드

저자

• Yoo Jin Oh [ 오유진 | J Skin and Spa, Seoul, Korea ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  아시안뷰티화장품학술지 [Asian Journal of Beauty and Cosmetology]

• 간기

  계간

• pISSN

  2466-2046

• eISSN

  2466-2054

• 수록기간

  2016~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 593 DDC 646