Earticle

초록

영어

This study aimed to examine the differential effects of compassion and positive leadership as positive organizational behavior factors in reducing workplace incivility and to investigate the differences in the mediating effects of positive emotions. Recently, workplace incivility has emerged as a critical issue that undermines employees’ emotional well-being, interpersonal relationships, and organizational effectiveness. However, comparative research on positive psychological mechanisms that can alleviate incivility remains insufficient. To address this gap, this study conducted a survey of 285 employees in South Korea and tested the hypotheses using structural equation modeling and bootstrapping analyses. The results indicated that compassion had a significant direct effect on reducing incivility, and its indirect effect through positive emotions was also significant. In contrast, although positive leadership showed a significant direct effect on reducing incivility, its indirect effect through positive emotions was not significant. Furthermore, the comparison of the two indirect effects revealed that the indirect effect of compassion was significantly greater than that of positive leadership. These findings suggest that employees develop stronger positive emotions through experiences of compassion, such as empathizing with and alleviating others’ suffering, than through supervisors’ positive behaviors or leadership, and that such emotional experiences function as a key psychological mechanism in reducing uncivil behavior. In particular, this study theoretically extends the literature by demonstrating that positive leadership alone may have limitations in reducing workplace incivility, whereas compassion grounded in interpersonal care and empathy can serve as a more powerful emotional resource. Moreover, the findings highlight the practical importance of fostering a compassion-centered organizational culture based on mutual respect and care as an effective strategy for preventing workplace incivility and promoting a healthy organizational culture.

한국어

본 연구는 조직 내 무례함 감소를 위한 긍정 조직행동 요인으로서 컴페션과 긍정리더십의 차별적 효과를 검증하고, 긍정적 감정의 매개효과 차이를 규명하는 데 목적이 있다. 최근 조직 내 무례함은 구성원의 정서적 소진과 대인갈등, 조직효과성을 저해하는 주요 문제로 주목받고 있으나, 이를 완화할 수 있는 긍정 심리기제에 대한 비교 연구는 충분히 이루어지지 않았다. 이에 본 연구는 국내 직장인 285명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 구조방정식모형과 부트스트래핑 분석을 활용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과, 컴페션은 무례함 감소에 유의한 직접효과를 보였으며, 긍정적 감정을 통한 간접효과 또한 유의한 것으로 나타났다. 반면 긍정리더십은 무례함 감소에 유의한 직접효과를 보였으나, 긍정적 감정을 통한 간접효과는 유의하지 않았다. 또한 두 간접효과를 비교한 결과, 컴페션의 간접효과가 긍정리더십보다 유의하게 더 큰 것으로 확인되었다. 이는 조직구성원이 상사의 긍정적 행동이나 리더십보다도 타인의 고통과 어려움에 공감하고 이를 완화하려는 컴페션의 경험을 통해 더욱 강한 긍정적 감정을 형성하며, 이러한 정서적 경험이 무례한 행동을 감소시키는 핵심 심리적 메커니즘으로 작용함을 시사한다. 특히 본 연구는 무례함 감소에 있어 긍정리더십만으로는 한계가 있을 수 있으며, 구성원 간 인간적 배려와 공감에 기반한 컴페션이 보다 강력한 정서적 자원으로 기능할 수 있음을 이론적으로 확장하였다는 점에서 의의가 있다. 뿐만 아니라 조직 내 상호존중과 배려 중심의 컴페션 문화를 구축하는 것이 무례함 예방과 건강한 조직문화 형성에 중요한 실천적 전략이 될 수 있음을 제시하였다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 연구가설
1. 컴페션과 긍정적 감정의 관계
2. 긍정리더십과 긍정적 감정의 관계
3. 긍정적 감정과 무례함의 관계
4. 컴페션과 무례함의 관계에서 긍정적 감정의 매개효과
5. 긍정리더십과 무례함의 관계에서 긍정적 감정의 매개효과
6. 긍정적 감정을 통한 컴페션과 긍정리더십의 무례함 감소 효과 비교
III. 연구 방법론
1. 표본 수집
2. 도구 및 측정
IV. 분석결과
1. 확인적 요인분석(CFA) 및 상관관계 분석
2. CMV검증
3. 가설검증
V. 결론
1. 이론적 시사점
2. 실무적 시사점
3. 한계점 및 향후연구
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 고성훈 [ Ko, Sung-Hoon | 경기대학교 교육대학원 상업교육전공 부교수 ]

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658