Earticle

초록

영어

This study examined the differential effects of tourism experiences on revisit intention and repurchase intention among Chinese MZ generation tourists visiting Busan. Reflecting the recent shift in the tourism industry from simply increasing visitor numbers to promoting both extended stays and tourist spending, this study conceptualized tourism loyalty as two distinct dimensions: revisit intention and repurchase intention. A survey was conducted with 276 Chinese MZ generation tourists who had visited Busan in 2025, and the data were analyzed using multiple regression analysis, coefficient equality tests, and mediation analysis. The results showed that playful experience had a significant positive effect on both revisit intention and repurchase intention, whereas emotional experience significantly influenced only revisit intention. In addition, emotional and social experiences exhibited significantly different effects across the two loyalty dimensions. Overall satisfaction was found to significantly mediate the relationships between tourism experiences and both loyalty outcomes. These findings suggest that tourism loyalty should be understood as a multidimensional construct rather than a single behavioral outcome and demonstrate that different types of tourism experiences lead to different post-visit behavioral intentions. From a practical perspective, the findings imply that tourism destinations should adopt differentiated marketing strategies by emphasizing emotionally engaging and narrative-based content to encourage revisits, while strengthening entertaining experiences and transaction-oriented programs to stimulate repurchase intentions.

한국어

본 연구는 부산을 방문한 중국 MZ세대 관광객을 대상으로 관광경험이 재방문의도와 재구매의도에 미치는 차별적 영향을 분석하였다. 최근 관광산업이 단순 방문 중심에서 체류와 소비를 중시하는 방향으로 변화하고 있다는 점에 착안하여, 관광 충성도를 재방문의도와 재구매의도로 구분하고 관광경험과 전반적 만족의 영향을 실증적으로 검증하였다. 이를 위해 2025년 중국 MZ세대 관광객 276명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 다중회귀분석과 회귀계수 동치성 검정, 매개효과 분석을 수행하였다. 분석 결과, 유희적 경험은 재방문의도와 재구매의도 모두에 유의한 영향을 미쳤으며, 감정적 경험은 재방문의도에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감정적 경험과 사회적 경험은 두 충성도 지표에 서로 다른 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 전반적 만족은 관광경험과 두 충성도 간의 관계를 유의하게 매개하였다. 이러한 결과는 관광 충성도가 단일 개념이 아닌 다차원적 개념임을 실증적으로 제시하며, 관광객의 후속 행동은 경험 유형에 따라 서로 다른 경로를 통해 형성될 수 있음을 보여준다. 따라서 관광지에서는 재방문을 위한 감성 중심 콘텐츠와 재구매를 위한 체험·거래 중심 전략을 구분하여 운영할 필요가 있음을 시사한다.

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 문헌 연구 및 연구 문제
1. 관광 충성도
2. 관광경험
3. 관광만족도의 매개 역할
III. 연구방법
1. 연구대상
2. 측정도구
3. 분석방법
IV. 연구결과
1. 각 변인의 상관분석 결과
2. 연구 문제 검증
V. 결론 및 제언
참고문헌

키워드

저자

• 김민정 [ Kim, Minjung | 동의대학교 광고홍보학과 부교수 ] 제1저자
• 진홍근 [ Chin, Hongkun | 경남대학교 미디어영상학과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  콘텐츠와산업 [Journal of Contents and Industry]

• 간기

  격월간

• pISSN

  2765-317X

• 수록기간

  2019~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700