Earticle

초록

영어

This study longitudinally examines whether a regional art fair can grow through the depth of customer experience (CX) and data capability rather than the scale of capital, drawing on the case of the Gwangju International Art Fair (Art Gwangju) within a Korean art market heavily concentrated in the Seoul metropolitan area. Unlike prior research centered on market size or cross-sectional analysis, this study traces five-year trends in key indicators using 2,510 visitor satisfaction survey responses accumulated from 2021 to 2025. Satisfaction with the composition of participating galleries rose steadily from 68.0% in 2021 to 96.0% in 2025; the intention to revisit remained above 90% from 2022 to 2025; and the audience broadened into an expansionary structure in which younger visitors were added on top of an established middle-aged core. Meanwhile, first-time visitors accounted for roughly 60% throughout the years in which the item was measured (2023–2025), confirming a sustained inflow of newcomers; whether these visitors go on to form a lasting attachment, however, cannot be determined under the current measurement design, and the study derives from this gap the indicators still needed. The study further re-examines the outputs of the AI-assisted analysis conducted on site in 2025 to identify where its contributions and its limitations arise. Finally, because such longitudinal records depend on organizational memory sustained across three tiers—people, relationships, and records—the study argues that organizational memory is a decisive condition for the sustainability of regional art fairs.

한국어

본 연구는 수도권 편중이 심한 한국 미술시장 환경에서 지역 아트페어가 자본의 규모가 아니라 고객 경험(CX)의 깊이와 데이터 역량으로 성장할 수 있는지를 광주국제아트페어(아트광주) 사례를 통해 종단적으로 분석한다. 시장 규모나 횡단 분석에 집중되어 온 기존 연구와 달리, 본 연구는 2021년부터 2025년까지 축적된 관람객 만족도 설문 2,510건을 토대로 핵심 지표의 5개년 추이를 추적한다. 분석 결과 아트광주의 갤러리 구성 만족도는 2021년 68.0% 에서 2025년 96.0%로 지속 상승하였고, 재방문 의향은 2022년부터 2025년까지 90% 이상을 유지하였으며, 관람층은 중장년 핵심층 위에 청년층이 더해지는 확장형 구조를 보였다. 한편 첫 방문 관람객이 측정이 이루어진 2023~2025년 내내 약 60%를 차지하여 신규 유입 지속이 확인되었으나, 이들의 정착 여부는 현행 측정 설계로 판별할 수 없어 이로부터 필요한 측정 지표를 도출하였다. 나아가 2025년 현장에서 수행된 AI 보조 분석의 산출물을 종단적으로 재검토하여 그 기여와 한계가 발생하는 지점을 규명하였다. 끝으로 이러한 종단적 기록이 사람·관계· 기록의 세 층위로 유지되는 조직 기억에 의존한다는 점에서, 조직 기억이 지역 아트페어의 지속가능성을 좌우하는 핵심 조건임을 제시한다.

목차

국문 초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 지역 아트페어 고객 경험 분석을 위한 이론적 고찰
1. 지역 아트페어의 구조적 위치
2. 고객 경험(CX)의 다층적 이해
3. 종단 분석의 필요성과 조직 기억
Ⅲ. 연구 대상 및 연구 방법
1. 광주국제아트페어의 연혁과 CX 수집의 전개
2. 분석방법 및 방법론적 고려
Ⅳ. 분석 결과: 광주국제아트페어의 성장 궤적
1. 핵심 지표의 종단적 분석
2. 정성 데이터의 종단적 변화와 AI 보조 분석
3. 소결 및 제언
Ⅴ. 결론
REFERENCES
Abstract

키워드

저자

• 김규형 [ Kim, Kyuhyung | 전남대학교 강사 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  문화예술경영학연구 [Journal of Arts and Cultural Management]

• 간기

  연3회

• pISSN

  2234-2532

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700