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초록

영어

This study aims to empirically examine the effects of perceived stress on tourism satisfaction and repurchase intention through the mediating role of compensatory consumption, thereby exploring directions for demand-oriented tourism policy. In particular, it analyzes the relationship between different ways of perceiving stress and types of compensatory consumption, as well as the differential effects of such consumption on tourism satisfaction and repurchase intention. An online survey was conducted among 244 respondents who had experienced domestic tourism during the pandemic period from 2019 to 2021, when suppressed desires for activity and stress caused by restrictions were particularly intense. Perceived stress was measured by distinguishing between positive and negative stress, while compensatory consumption was categorized into positive and negative compensatory consumption. The effects of these variables on satisfaction and repurchase intention were then examined. The results show that perceived stress had significant effects on positive and negative compensatory consumption, and that the type of compensatory consumption varied depending on how stress was perceived. Positive compensatory consumption had a significant effect on tourism satisfaction but did not directly affect repurchase intention. In contrast, negative compensatory consumption did not affect satisfaction but had a significant effect on repurchase intention. Satisfaction was identified as the strongest predictor of repurchase intention. This study extends tourism motivation theory by empirically identifying the structural relationship among stress, compensatory consumption, satisfaction, and repurchase intention. From a practical perspective, the findings suggest the need for differentiated marketing strategies according to the type of compensatory consumption. From a policy perspective, they highlight considerations for developing stress-relief-oriented tourism policies aimed at improving citizens’ quality of life and revitalizing the tourism industry.

한국어

본 연구는 지각된 스트레스가 보상소비를 매개로 관광만족과 재구매 의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하여 수요 맞춤형 관광정책의 방향을 탐색하고자 하였다. 특히 스트레스 인식 방식과 보상소비 유형의 관계, 그리고 이러한 소비가 관광에 대한 만족과 재구매에 미치는 차별적 영향을 분석하였다. 최근 활동 제약에 대한 억압된 욕구와 스트레스가 가장 심했던 펜데믹 기간인 2019-2021년 국내 관광을 경험한 244명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 지각된 스트레스를 긍정적·부정적 스트레스로, 보상소비를 긍정적·부정적 보상소비로 구분하여 측정하였으며, 만족과 재구매에 미치는 영향을 검증하였다. 지각된 스트레스는 긍정적·부정적 보상소비에 부분적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 스트레스 인식 방식에 따라 보상소비 유형이 달라지는 것으로 나타났다. 긍정적 보상소비는 관광만족에 유의한 영향을 미쳤으나 재구매에는 직접적 영향을 주지 않았고, 부정적 보상소비는 만족에는 영향을 미치지 않았으나 재구매 의도에는 유의한 영향을 미쳤다. 만족은 재구매에 가장 강력한 영향을 미치는 변수로 확인되었다. 본 연구는 스트레스-보상소비-만족-재구매 간의 구조적 관계를 실증적으로 규명하였다. 이는 실무적으로는 보상소비 유형별 차별화된 마케팅 전략의 필요성을, 정책적으로는 국민 삶의 질 제고와 관광산업 활성화를 위한 스트레스 해소형 관광정책 개발에 고려할 부분을 제시하였다.

목차

요약
I. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
1. 팬데믹 전후 관광환경 변화와 관광정책의 대응
2. 스트레스와 보상 소비
3. 보상 소비와 만족, 재구매
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형
2. 변수의 조작적 정의
3. 설문조사 설계
4. 설문지의 구성
Ⅳ. 분석결과
1. 인구통계학적 특성
2. 요인분석 및 신뢰도 분석
3. 가설 검증
V. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 황지호 [ Jiho, Hwang | (주)더플랫폼즈 ] 주저자
• 박미영 [ Meeyoung, Park | 서울대학교 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국자치행정학보 [Korean Journal of Local Government & Administration Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-7779

• 수록기간

  1985~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 350 DDC 350