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초록

영어

This study aimed to empirically investigate the impact of visual environmental cues provided by stores on consumers’ internal psychological foundations and product perception processes in a rapidly changing offline retail environment. In particular, it focused on understanding the structural causal relationships in which physical environmental factors are conveyed to final brand attitudes through emotional pathways, extending beyond simple sensory reception. To this end, a demographic survey was conducted and the collected data were analyzed using SPSS 25.0 and the process macro. The analysis results showed that, first, the frequency of in-store stimulus exposure and display exploration were decisive antecedent factors that increased consumer’ psychological acceptance, while the ‘orderliness of the space’ contributed to ‘positive perception’ but had a limited influence on inducing ‘psychological comfort’ second, by confirming that ‘psychological comfort’ exhibited a significant partial mediating effect in the relationship between ‘environmental exposure’ and ‘positive perception’ this study identified the psychological mechanism by which physical cues spread to favorable perceptions through the mediation of psychological comfort. This study has academic and practical implications in that it reveals that the strategic placement of offline spaces is an important factor influencing changes in consumers’ emotional attitudes.

한국어

본 연구는 급변하는 오프라인 리테일 환경에서 매장이 제공하는 시각적 환경 단서가 소비자의 내적 심리적 기반 및 제품 인지 과정에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 것을 목표로 하였다. 특히 물리적 환경요인이 단순한 감각적 수용을 넘어 감정적 경로를 통해 최종적인 브랜드 태도로 전달되는 구조적 인과관계를 이해하는 데 초점을 맞추었다. 이를 위해 인구통계학적 설문조사를 통해 수집된 자료를 SPSS 25.0과 process macro를 이용하여 분석하였다. 분석 결과 첫째, 매장 내 자극 노출 빈도와 디스플레이 탐색은 소비자의 심리적 수용도를 높이는 결정적인 선행 요인으로 나타났으며 ‘공간의 정돈 상태’는 ‘긍정적 지각’에는 기여하지만 ‘심리적 편안함’을 유도하는 데에는 제한적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, ‘환경 노출’과 ‘긍정적 지각’ 간의 관계에서 ‘심리적 편안함’이 유의미한 부분 매개 효과를 나타내는 것을 확인함으로써 물리적 단서가 ‘심리적 편안함’을 매개로 하여 우호적인 지각으로 확산되는 심리적 메커니즘을 규명하였다. 본 연구는 오프라인 공간의 전략적 배치가 소비자의 감정적 태도 변화에 영향을 미치는 중요한 요소임을 밝힌다는 점에서 학문적, 실용적 함의를 지닌다.

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 소비 환경
2. 편안함
3. 긍정적 지각
III. 연구방법
1. 변수의 조작적 정의
2. 분석방법
IV. 연구결과
1. 인구통계학적 특성
2. 신뢰도와 타당도
3. 변인간 상관관계
4. 소비 환경 노출, 심리적 편안함, 긍정적 지각간 영향력
5. 소비 환경 노출과 긍정적 지각 간 관계에서 편안함의 매개효과
V. 결론
참고문헌

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저자

• 이종명 [ Lee, Jong-Myung | 청운대학교 경영학과 교수 ]

참고문헌

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• 간행물명

  콘텐츠와산업 [Journal of Contents and Industry]

• 간기

  격월간

• pISSN

  2765-317X

• 수록기간

  2019~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700