Earticle

초록

영어

[Purpose] This study aims to empirically examine the structural relationships among service quality, participation quality, experience quality, perceived local festival value, and overall satisfaction among participants of the Busan International Magic Festival. In particular, it analyzes how participants’ perceptions of festival quality factors in a performing arts-based cultural tourism festival influence perceived local festival value and the formation of overall satisfaction. [Methodology] A survey was conducted among Busan citizens and tourists who had participated in the Busan International Magic Festival. A total of 700 questionnaires were collected, and 682 valid responses were used for the final analysis after excluding incomplete or unreliable responses. The collected data were analyzed using SPSS and LISREL. Exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, and validity analysis were conducted, and the research hypotheses were tested using structural equation modeling. [Findings] The results showed that service quality and participation quality had significant positive effects on experience quality and perceived local festival value, but did not have direct significant effects on overall satisfaction. Experience quality had significant positive effects on both perceived local festival value and overall satisfaction, and perceived local festival value also had a significant positive effect on overall satisfaction. The mediation analysis further revealed that service quality and participation quality significantly influenced overall satisfaction through experience quality, whereas the indirect effect of service quality on overall satisfaction through perceived local festival value was not statistically significant. [Implications] This study shows that participants’ satisfaction with the Busan International Magic Festival is not formed solely by service convenience or the level of participation. Rather, satisfaction is shaped through experience quality, such as interest, immersion, and novelty experienced during the participation process, as well as through participants’ perception of the festival’s value as a local cultural tourism event. These findings suggest that enhancing experiential quality and strengthening the perceived value of the festival as a local cultural resource are important for improving participants’ overall satisfaction.

한국어

[연구목적] 본 연구는 부산국제매직페스티벌 참가자를 대상으로 서비스품질, 참여품질, 체험품질이 지역축제 가치 인식과 전반적 만족에 미치는 구조적 관계를 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다. 특히 공연예술형 문화관광축제 참가자의 축제 품질요인 인식이 지역축제 가치 인식과 만족 형성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. [연구방법]본 연구는 부산국제매직페스티벌에 참여한 경험이 있는 부산시민 및 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 700부의 설문지를 회수하였으며, 불성실 응답을 제외한 최종 682부를 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS와 LISREL을 사용하여 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰성 및 타당성 검증을 거쳐 구조방정식모형을 통해 가설을 검정하였다. [연구결과] 분석 결과, 서비스품질과 참여품질은 체험품질 및 지역축제 가치 인식에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 전반적 만족에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 반면, 체험품질은 지역축제 가치 인식과 전반적 만족에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 지역축제 가치 인식 또한 전반적 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적인 매개효과 분석 결과, 서비스품질과 참여품질은 체험품질을 매개로 전반적 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 서비스품질이 지역축제 가치 인식을 매개로 전반적 만족에 미치는 간접효과는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. [연구의 시사점] 본 연구는 부산국제매직페스티벌 참가자의 만족이 단순히 서비스 편의성이나 참여 여부만으로 형성되는 것이 아니라, 참여 과정에서 체험하는 흥미, 몰입, 새로움과 같은 체험품질 및 지역축제 가치 인식에 대한 종합적 평가를 통해 형성된다는 점을 보여준다. 이러한 결과는 참가자의 전반적 만족을 높이기 위해서는 체험품질을 강화하고, 지역 문화자원으로서 축제가 지니는 지각된 가치를 제고하는 것이 중요함을 시사한다.

목차

<국문요약>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
2.1 서비스품질과 연구가설
2.2 참여품질과 연구가설
2.3 체험품질과 연구가설
2.4 지역축제 가치 인식과 연구가설
Ⅲ. 연구모형
3.1 주요변수의 측정
Ⅳ. 실증분석 결과
4.1 자료수집
4.2 신뢰성 및 타당성 검증
4.3 공통방법편의 검토
4.4 가설 검정
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

저자

• 윤대홍 [ Yun Dae-Hong | 조교수, 부산가톨릭대학교, 유통마케팅학과 ] 제1저자
• 이유안 [ Lee Yu-An | 겸임교수, 신라대학교, 미래융합학과 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  경영과 정보연구 [Management Information Systems review]

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-2459

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658