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초록

영어

With the advancement of digital media, brand communication has expanded toward emotion-based communication that emphasizes emotional relationships with consumers. Instagram Webtoons have emerged as a content format that naturally delivers brand messages while encouraging user empathy and engagement. This study examined the relationship between visual emotional expression strategies in brand Instagram Webtoons and users’ emotional responses. The study analyzed 60 Instagram Webtoon posts and 2,052 user comments collected from the official Instagram accounts of six Korean brands: Devsisters, Kumho Tire, Lever, Chung Jung One, MalhaeVoca, and POSCO. A mixed-methods approach was employed. Visual elements, including panel composition, speech balloons, character facial expressions, gestures, and color schemes, were analyzed, while user comments were classified into seven emotional categories: empathy, humor, consolation, nostalgia, cynicism, anger, and neutrality. The results showed that empathy (62.6%) was the most dominant emotional response. In addition, a statistically significant association was found between brand type and emotional response type (χ² = 882.824, p < .001). The findings suggest that Instagram Webtoons function as an emotion-based communication medium that fosters Emotional User Experience (UX). This study provides empirical evidence regarding the relationship between visual emotional expression strategies and user emotional responses and offers implications for developing effective brand content strategies.

한국어

디지털 미디어 환경의 발전과 함께 브랜드 커뮤니케이션은 소비자와의 정서적 관계 형성을 중시하는 감정 기반 커뮤니케이션으로 확장되고 있다. 특히 인스타툰(Instagram Webtoon)은 브랜드 메시지를 자연스럽게 전달하면서 공감과 참여를 유도하는 콘텐츠 형식으로 주목받고 있다. 본 연구는 브랜드 인스타툰의 시각적 감정 표현 전략과 사용자 감정 반응 간의 관계를 분석하고자 하였다. 연구 대상은 데브시스터즈, 금호타이어, 레버, 청정원, 말해보카, 포스코의 공식 Instagram 계정이며, 인스타툰 콘텐츠 60건과 사용자 댓글 2,052건을 수집하여 혼합연구방법으로 분석하였다. 시각적 요소는 컷 구성, 말풍선, 캐릭터 표정, 제스처, 색채 표현을 중심으로 분석하였고, 댓글은 공감, 유머, 위로, 향수, 냉소, 분노, 중립의 7개 감정 유형으로 분류하였다. 분석 결과 공감(62.6%)이 가장 높은 비율을 차지하였으며, 브랜드 유형과 감정 반응 유형 간에는 통계적으로 유의한 관련성이 확인되었다(χ²=882.824, p<.001). 디지털 콘텐츠 환경에서 브랜드 인스타툰은 단순한 정보 전달을 넘어 소비자와의 지속적인 정서적 관계를 형성하는 중요한 커뮤니케이션 수단으로 활용될 수 있음을 시사한다. 또한 본 연구는 시각적 감정 표현 요소와 사용자 반응을 통합적으로 분석함으로써 향후 감성 중심 브랜드 콘텐츠 기획과 디자인 전략 수립을 위한 실무적·학술적 기초자료를 제공한다.

저자

• 김소명
• 정지연

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  브랜드디자인학연구 [A Journal of Brand Design Association of Korea]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-0863

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700