Earticle

초록

영어

This study examines the impact of digital platforms on the social integration of foreign residents in South Korea, with a focus on user perception, barriers, and inclusivity. Given the high level of digitalization in Korean society, digital services play a key role in providing access to everyday services, information, and communication, making them an important tool for migrants’ adaptation. However, despite the widespread use of digital technologies, their impact on deeper social integration remains ambiguous. The study employs a qualitative interpretive approach based on semi-structured interviews with 20 foreign residents, predominantly Russian-speaking migrants from Central Asia and the post-Soviet space. Data analysis was conducted using Gioia methodology, which allowed for the identification of key themes reflecting users’ experiences. The results show that digital platforms primarily facilitate functional integration by making it easier to perform everyday tasks such as communication, housing search, and access to public services. However, their contribution to fostering a sense of belonging to Korean society remains limited. The main barriers are the complexity of interfaces, insufficient multilingual support, procedural identification requirements, and culturally conditioned features of platform design. Individual adaptation strategies and informal support networks play an important role in overcoming these difficulties. The study proposes a conceptual model that views the user experience as a dynamic process of interaction between platform-related factors and user characteristics. The findings underscore the need to develop more inclusive digital solutions that account for user diversity, as well as the importance of involving migrants themselves in the design process of digital services.

한국어

본 연구는 한국에 거주하는 외국인의 사회적 통합에 디지털 플랫폼이 미치는 영향을 사용자 인식, 장벽, 포용성을 중심으로 분석한다. 한국 사회의 높은 디지털화 수준을 고려할 때, 디지털 서비스는 일상적인 서비스, 정보 및 의사소통에 대한 접근을 제공하는 데 핵심적인 역할을 하며, 이로 인해 이민자들의 적응을 돕는 중요한 수단이 된다. 그러나 디지털 기술의 광범위한 사용에도 불구하고, 이러한 기술이 더 깊은 수준의 사회적 통합에 미치는 영향은 여전히 불분명하다. 본 연구는 질적 해석적 접근법을 채택하여, 주로 중앙아시아 및 구소련 지역 출신의 러시아어권 이주민을 포함한 외국인 거주자 20명을 대상으로 반구조화 인터뷰를 실시하였다. 데이터 분석은 Gioia 방법론을 사용하여 수행되었으며, 이를 통해 이용자들의 경험을 반영하는 핵심 주제들을 도출하였다. 연구 결과, 디지털 플랫폼은 주로 의사소통, 주거 탐색, 공공 서비스 이용과 같은 일상적인 업무를 더 쉽게 수행할 수 있게 함으로써 기능적 통합을 촉진하였다. 그러나 한국 사회에 대한 소속감 형성에 있어서의 기여는 제한적인 것으로 확인되었다. 주요 장벽으로는 인터페이스의 복잡성, 부족한 다국어 지원, 절차적 본인 확인 요건, 그리고 문화적으로 형성된 플랫폼 디자인의 특성이 도출되었다. 이러한 어려움을 극복하는 데 있어 개인의 적응 전략과 비공식적 지원 네트워크가 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 사용자 경험을 플랫폼 관련 요인과 사용자 특성 간의 동적인 상호작용 과정으로 바라보는 개념적 모델을 제안한다. 연구 결과는 사용자의 다양성을 고려한 보다 포용적인 디지털 솔루션 개발의 필요성과 함께, 디지털 서비스 설계 과정에 이주민 당사자를 참여시키는 것의 중요성을 강조한다.

목차

Abstract
I. Introduction
II. Literature Review
1. Social Integration and Digital Inclusion
2. Digital Platforms and Migrant Adaptation
3. Risks and Inequalities in Digital Platforms
4. Digital Platforms in the Korean Context
5. Research Gap
III. Research Method
IV. Result
1. Participant overview
2. Functional Integration and Limited Sense of Belonging
3. Factors Promoting or Limiting Inclusivity
4. User Adaptation and Learning Strategies
5. Support Needs and Suggested Improvements
V. Conclusion
References
[APPENDIX]
요약

키워드

저자

• Mun, Georgiy [ 문죠지 | Master’s Student, College of Business Administration, Inha University ] First Author
• Oh, Soo Jung [ 오수정 | Associate Professor, College of Business Administration, Inha University ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  국제경영리뷰 [International Business Review]

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-4869

• eISSN

  2713-8291

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658