Earticle

초록

영어

This study was conducted to find an alternative to alleviate the emotional labor and burnout of investigators by analyzing the relationship between the investigator's emotional labor, burnout, and the intention to turnover to find a way to devote oneself to work because one feels proud of the investigative job. In addition, it was additionally studied how the perception that the boss is supporting the investigator in the influence relationship of the three factors shows the difference in effect. The results of the survey on emotional labor, burnout, intention to turnover, and recognition of supervisor support were studied for 897 investigators. The research method conducted a factor analysis to recognize the unity and constitutional validity of the dimension, and then examined the relationship between variables through a structural equation model. In addition, using the multi-group comparison method, we examined in which path the moderating effect of the perception of supervisor support occurs, and in this analysis, it was confirmed whether the identity was recognized through measurement identity verification in the influence relationship between variables. As a result of the study, emotional labor consisted of emotional dissonance and emotional expressionism, and emotional burnout consisted of burnout, target depersonalization, and decreased sense of accomplishment. Emotional labor had a positive (+) relationship with burnout, and burnout had a positive (+) relationship with the intention to turnover. In this influence relationship, the supervisor's perception of support was found to have a moderating effect in several channels. Based on these findings, policy alternatives to alleviate investigators' emotional labor, burnout, and intention to move to positions were suggested.

한국어

본 연구의 목적은 수사관의 감정노동, 감정소진과 보직 이동 의사와의 관계를 분석하여 수사관들의감정노동과 감정소진을 완화하고 수사보직에 자긍심을 느껴 업무에 정진할 수 있는 대안마련에 대한 기초적인 자료를 제공하는 것으로 하였다. 또한 세 요소의 영향관계에서 상사가 수사관을 지원하고 있다는 인식이어떤 면에서 효과의 차이를 나타내는지도 추가적인 목적으로 하였다. 897명의 수사관을 대상으로 감정노동, 감정소진, 보직이동의사와 상사지원인식에 대한 설문결과를 연구대상으로 하였다. 연구방법은 차원의단일성과 구성타당성을 인정하기 위하여 요인분석을 실시한 후, 구조방정식을 통하여 변수들 간의 관계를살펴보았다. 또한 다중집단 비교 방법을 이용하여 상사지원인식의 조절효과가 어떤 경로에서 나타는지살펴보았는데, 본 분석에서는 변수들 간의 영향관계에서 측정동일성 검증을 통하여 동일성이 인정되는지확인을 거쳤다. 연구결과 감정노동은 감정부조화와 감정표현 주의성으로 구성되며, 감정소진은 정서고갈, 대상 비인격화, 성취감 저하로 구성되었다. 감정노동은 감정소진과 양(+)의 관련성이 있고, 감정소진은보직이동의사에 양(+)의 관련성을 가졌다. 이러한 영향관계에서 상사의 지원인식은 몇몇 경로에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 수사관들의 감정노동, 감정소진과 보직이동의사를 완화시킬 수 있는 정책적 대안을 제시하였다.

저자

• 정철우

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국치안행정논집 [Journal of Korean Public Police and Security Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-5032

• 수록기간

  2004~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 350 DDC 350