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초록

영어

This study examines how perceived personalization and perceived interactivity influence travel inspiration in the context of travel planning using ChatGPT. It further investigates the effect of travel inspiration on users’ continuance intention to use ChatGPT for future travel planning and tests the moderating role of AI self-efficacy in the relationship between travel inspiration and continuance intention. An online survey was conducted among individuals who had used ChatGPT to search for travel information or plan a trip within the previous 12 months. The results show that both perceived personalization and perceived interactivity have significant positive effects on travel inspiration. Travel inspiration also has a significant positive effect on continuance intention to use ChatGPT. In addition, AI self-efficacy significantly moderates the relationship between travel inspiration and continuance intention. Specifically, the positive effect of travel inspiration on continuance intention becomes stronger when AI self-efficacy is higher. This study contributes to the literature by shifting the focus of ChatGPT-related tourism research from technology acceptance to travel inspiration. It also provides practical implications for designing AI-based travel planning services that enhance personalization, interactivity, and users’ confidence in using AI tools.

한국어

본 연구는 ChatGPT를 활용한 여행계획 과정에서 지각된 개인화와 지각된 상호작용성이 영감에 미치는 영향을 검증하고, 영감이 향후여행계획 과정에서 ChatGPT를 지속적으로 사용하려는 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 영감과 지속사용의도 간 관계에서 AI 자기효능감의 조절효과를 검토하였다. 이를 위해 최근 12개월 이내 ChatGPT를 통해 여행정보를 탐색하거나 여행계획을 수립한 경험이있는 이용자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 지각된 개인화와 지각된 상호작용성은 모두 영감에 유의한 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 영감은 ChatGPT 지속사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 마지막으로 AI 자기효능감은영감과 ChatGPT 지속사용의도 간 관계를 유의하게 조절하였다. 구체적으로 AI 자기효능감이 높을수록 영감이 지속사용의도에 미치는영향은 더 강하게 나타났다. 본 연구는 ChatGPT 관광 연구에서 기술수용 중심 논의를 확장하여 영감의 역할을 실증적으로 확인하였으며, AI 기반 여행계획 서비스에서 개인화, 상호작용성, 사용자 자기효능감의 중요성을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 여행 영감
2.2 지각된 개인화와 영감
2.3 지각된 상호작용성과 영감
2.4 영감과 ChatGPT의 지속사용의도
2.5 AI 자기효능감의 조절효과
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구대상 및 측정도구
3.2 분석방법
Ⅳ. 실증분석
4.1 표본의 인구통계학적 특성
4.2 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증
4.3 상관관계 분석
4.4 가설검증
Ⅴ. 결론
5.1 연구결과 요약
5.2 이론적 시사점
5.3 실무적 시사점
5.4 연구의 한계 및 향후 연구방향
참고문헌
국문 초록

키워드

ChatGPT 지각된 개인화 지각된 상호작용성 영감 지속사용의도 AI 자기효능감 ChatGPT perceived personalization perceived interactivity travel inspiration continuance intention AI self-efficacy

저자

• 최홍열 [ Hongyoul Choi | 제주대학교 관광경영학과 박사 ] 교신저자

참고문헌

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