Earticle

초록

영어

This study empirically examined the effects of website service quality of public real estate service institutions on users’ trust formation, as well as the influence of such trust on real estate purchase decision-making. The results indicate that information quality (accuracy and relevance) and system quality (convenience and flexibility) have significant positive effects on trust, and that trust serves as a key determinant positively influencing real estate purchase decisions. These findings suggest that public real estate websites function not merely as channels for information provision, but as important decision-support tools that exert a substantive influence on users’ actual decision-making processes. This study contributes to the literature by extending the service quality–trust– behavioral intention framework to the context of public-sector real estate information services. From a practical perspective, the findings highlight the importance of enhancing information accuracy and relevance, as well as improving website convenience and flexibility, in fostering user trust. In addition, this study proposes practical implementation strategies such as strengthening information verification systems, improving user experience, and providing personalized information services. However, given that the analysis is based on cross-sectional survey data, future research should employ longitudinal designs or integrate actual transaction data to further validate and extend the findings.

한국어

본 연구는 부동산 공공서비스 기관 웹사이트의 서비스 품질이 이용자의 신뢰 형성에 미치는 영향과, 형성된 신뢰가 부동산 구매의사결정에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 정보품질(정확성, 적합성)과 시스템품질(편리성, 유연성)은 모두 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 신뢰는 부동산 구매의사결정에 긍정적인 영향을 주는 핵심 요인으로 확인되었다. 이는 공공 부동산 웹사이트가 단순 정보 제공을 넘어 이용자의 실제 의사결정에 영향을 미치는 중요한 역할을 수행함을 시사한다. 본 연구는 서비스 품질, 신뢰, 행동의도 관계를 공공부문 부동산 정보서비스 맥락으로 확장했다는 점에서 학문적 의의를 지니며, 정보의 정확성·적합성과 웹사이트의 편리성·유연성 제고가 신뢰 형성에 중요하다는 실무적 시사점을 제공한다. 아울러 정보검증 체계 강화, 사용자 경험 개선, 맞춤형 정보 제공 등의 실행 방안이 필요함을 제안하였다. 다만 횡단적 설문자료에 기반한 한계가 있으므로, 향후 연구에서는 종단 연구나 실제 거래자료 연계를 통한 확장 분석이 요구된다.

목차

< Abstract >
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 웹사이트 서비스 품질
2. 신뢰
3. 구매의사결정
4. 선행연구 관계
5. 선행연구와의 차별성
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형 및 연구가설
2. 조사설계 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 특성
2. 타당도와 신뢰도 분석
3. 상관관계분석
4. 가설 검증
Ⅴ. 결론
< 국문요약 >
<참고문헌>

키워드

저자

• 변지성 [ Byun, Ji-Sung | 영산대학교 대학원 부동산학과 박사과정 ] 주저자
• 서성수 [ Seo, Sung-Soo | 영산대학교 부동산학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  부동산경영 [Journal of the Korea Real Estate Management Review]

• 간기

  반년간

• pISSN

  2288-7393

• eISSN

  2713-8984

• 수록기간

  2010~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 321 DDC 330