가족센터 성과로서 이용자 수의 관련 요인 분석 : 기관 특성과 지역 특성을 중심으로
Factors Associated with the Number of Users as a Performance Indicator of Family Centers : Institutional and Regional Characteristics
This study analyzes the institutional and regional characteristics associated with the number of users-the primary performance indicator of family centers-to assess service reach and operational capacity, as well as to support performance-based planning and resource allocation. Family centers function as community-based service hubs that provide preventive and integrated support to diverse families. The number of users serves as a quantitative indicator of program demand, accessibility, and service delivery capacity. Drawing on 2023 data from 203 family centers nationwide, this study used the 2023 Annual Report on Family Support Programs, 2023 Self-Evaluation Reports, and municipal-level administrative statistics. Multiple regression analysis was conducted using total and program-specific user counts (family relations, family care, family life, and local community programs) as dependent variables, and institutional and regional characteristics as independent variables. Center type consistently demonstrated a significant effect across all models, while other factors-such as management type, full-time director status, population size, and facility space-exhibited varying influences by service area. These results suggest that the number of users is influenced by both organizational structure and local context, emphasizing the need for demand-based program design, differentiated funding criteria, and improved institutional infrastructure.
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본 연구는 가족센터의 핵심 성과 지표인 이용자 수와 관련된 기관 및 지역 특성을 분석함으로써 센터의 서비스 도달 범위와 운영 역량을 객관적으로 진단하고, 성과 기반의 사업 기획 및 자원 배분 전략 수립에 필요한 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 한다. 가족센터는 지역사회 내 다양한 가족을 대상으로 예방적·통합적 서비스를 제공하는 가족서비스 전달체계로, 이용자 수는 프로그램 수요, 접근성, 서비스 제공 역량 등을 종합적으로 반영하는 정량 지표로 기능한다. 본 연구는 2023년을 기준으로 전국 가족센터 203개소를 분석 대상으로 설정하였으며, 「2023년 가족지원사업 연간결과보고서」, 「2023년 자체평가보고서」, 기초지방자치단체 단위의 행정통계자료를 활용하였다. 전체 이용자 수와 4개 주요 사업 영역별(가족관계, 가족돌봄, 가족생활, 지역공동체) 이용자 수를 종속변수로, 기관 특성(센터 유형, 운영 형태, 센터장 상근 여부, 시설공간 면적) 및 지역 특성(행정구역 면적, 총인구)을 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 센터 유형은 모든 모형에서 일관되게 유의한 영향 요인으로 나타났으며, 그 외 운영 형태, 상근 여부, 인구 규모, 시설 공간 등은 사업 영역에 따라 상이한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 가족센터 이용 성과가 기관 내부의 구조적 조건과 외부 지역 환경의 영향을 받는다는 점을 보여주며, 향후 지역 수요 기반의 맞춤형 사업 설계, 자원 배분 기준의 차등화, 제도적 인프라 개선의 필요성을 시사한다.
목차
<초록> Ⅰ. 서론 Ⅱ. 선행연구 고찰 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과 V. 결론 및 제언 참고문헌