Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to provide suggestions for the quality of education administration service to college students by looking at how the quality of education administration service is related to the satisfaction of education administration service of college students and to what extent this influence will affect school life satisfaction, and by establishing internal characteristics or values such as the safety awareness of college students. Specific research issues to achieve this research objective are as follows. First, will university education and administrative services affect service satisfaction? Second, will the service satisfaction of college students being late affect school life satisfaction? Third, according to the safety consciousness, the education administration service of universities is not able to satisfy the service and the school life satisfaction Are you going to control the effects of chi? The survey data collected to achieve the research objectives were covered by the Window SPSS 22.0 and Amos 22.0 programs. The findings obtained through this process are as follows: First, the results of identifying the impact of education administration services on service satisfaction showed that reliability, type and empathy among lower dimensions of education administration services affect service satisfaction. Second, the results of the survey on the impact of service satisfaction on school life satisfaction showed that service satisfaction affects school life satisfaction. Third, the results of identifying the adjustment effects of low/high groups of safety consciousness showed that the effect of modality on service satisfaction was high in safety awareness, while the effect of adjusting the effect of service satisfaction on school satisfaction was higher than that of low group.

한국어

본 연구는 대학 교육행정서비스와 대학생의 학교생활 만족 만족 간에 어느 정도 미칠지를 살펴보고 대학생의 안전의식과 같은 내면적 특성이나 가치를 조절하는 변인을 설정하여 학교생활만족에 미치는 효과를 파악하여 그 시사점을 제공하는데 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 강원도, 경상도, 충청도에 소재하는 4년제 대학 4곳과 2～3년제 전문대학 4곳의 안전교육을 선행 학습한 21세 이상의 대학생을 대상으로 설문조사 후 Window SPSS 22.0과 Amos 22.0 프로그램을 적용하여 연구 분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육행정서비스가 서비스 만족에 미치는 영향을 파악한 결과에서 교육행정서비스의 하위차원 가운데 확신성, 유형성, 공감성이 서비스만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스 만족이 학교생활 만족에 미치는 영향을 파악한 결과에서 서비스만족은 학교생활 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 안전의식의 저/고집단에 따른 조절효과를 파악한 결과에서 유형성이 서비스 만족에 미치는 영향을 조절하는 효과는 안전의식의 고집단이 높게 나타났고, 서비스만족이 학교생활 만족에 미치는 영향을 조절하는 효과는 안전의식의 고집단이 높게 나타났다.

목차

<요약>
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구의 문제
Ⅱ. 연구방법
1. 분석 대상
2. 조사 도구
3. 분석 방법
Ⅲ. 연구결과
1. 대학 교육행정서비스와 서비스만족 및 학교생활만족 간의 인과 관계
2. 안전의식의 조절효과 분석
Ⅳ. 결론 및 제언
1. 결론
2. 제언
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 김익형 [ Ik-Hyung Kim | 교통대학교 간호학과 초빙교수 ] 제 1저자
• 김창현 [ Chang-Hyun Kim | 중원대학교 대학원 교육학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

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• 간행물명

  글로벌사회융합연구 [Journal of Global Society of Convergence]

• 간기

  연간

• pISSN

  3059-1899

• 수록기간

  2021~2023

• 십진분류

  KDC 305 DDC 301