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초록

영어

This study analyzes how Namyang Dairy Products (Namyang) faced a severe reputation crisis stemming from repeated ethical scandals since the 2010s, and how the resulting reputation costs ultimately led to a governance transition through a private equity acquisition in 2021. While prior research has largely limited reputation costs to short-term responses such as consumer boycotts and rising investment risk, the case of Namyang demonstrates that reputation costs manifesting through multiple compounding channels — including information asymmetry, failure to transmit positive signals, increasing regulatory costs, and the collapse of internal organizational trust — can escalate into an enterprise-wide crisis. Following the reputation crisis, Namyang was acquired by Han & Company, a leading domestic private equity firm, which pursued structural reforms aimed at rebuilding the company's moral capital. These efforts included establishing an ethics and compliance framework, strengthening board independence, transforming organizational culture, enhancing supply chain ethics, and implementing consumer communication platforms. This case suggests that institutional intervention by external investment capital can play a significant role in overcoming reputation crises, and contributes to future research in reputation studies, ESG and business ethics, and the role of private equity in enhancing non-financial value.

한국어

본 연구는 남양유업이 2010년대 이후 반복된 윤리적 스캔들로 인해 심각한 평판 위기에 직면하고, 그 과정에서 발생한 평판비용으로 인해 결국 2021년 사모펀드 인수로 지배구조가 전환되는 과정을 분석한다. 기존 연구는 평판 비용을 소비자 불매나 투자 위험 증가 등 단기적 반응에 국한해 다루어 왔으나, 본 남양유업 사례는 정보 비대칭성 확대, 긍정적 신호 전달의 실패, 규제 비용 증가, 내부 조직 신뢰 붕괴 등 복합적 경로를 통한 평판 비용이 기업의 전사적 위기로 발전할 수 있음을 보여준다. 평판 위기 이후 남양유업은 국내 대표 사모펀드인 한앤컴퍼니에 인수되어 평판 회복을 위한 구조적인 노력, 가령 윤리·준법 체계 구축, 이사회 독립성 강화, 조직문화 혁신, 공급망 공정성 제고, 소비자 소통 플랫폼 도입 등 전방위적 개혁을 추진하여 남양유업의 신뢰 자본을 재구축했다. 이는 평판 위기의 극복을 위해 외부 투자 자본의 구조적 개입이 중요한 역할을 수행할 수 있음을 시사하며, 향후 평판 연구, ESG 및 윤리경영 연구, 사모펀드의 비재무적 가치 제고 역할을 규명하는 데 기여한 다.

목차

요약
I. 서론
II. 사례 기업 개요
1. 남양유업의 태동과 성장
2. 남양유업의 평판 위기 역사
III. 남양유업 평판 위기 분석
IV. 남양유업의 평판 회복 분석
1. 사모펀드의 경영권 인수
2. 사모펀드의 남양유업 평판 회복 전략
V. 토의 및 결론
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 장영균 [ Chang, Young Kyun | 서강대학교 경영학부 교수 ] 제1저자
• 정라미 [ Jung, Rami | 한성대학교 사회과학부 기업경영트랙 조교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658