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초록

영어

This study develops a supplier selection model for onboard duty-free stores, considering the unique logistical constraints of the cruise industry. Unlike land-based retail, cruise operations face spatiotemporal enclosure and supply chain disruptions during voyages. Based on literature reviews and expert focus group interviews (FGI), this study identifies key evaluation indicators and we apply the Analytic Hierarchy Process (AHP) to determine their weights. The analysis structures the framework into three dimensions: profitability, reliability, and expertise. Findings show that 'reliability'—logistical stability and supply continuity—is the essential prerequisite for maritime partnerships. Meanwhile, brand sourcing and marketing capabilities serve as critical performance drivers within limited onboard spaces. This empirical model supports strategic decision-making for cruise lines and provides a logical foundation for enhancing maritime service quality.

한국어

본 연구는 글로벌 크루즈 산업의 성장세에 발맞추어 선상 면세점의 효율적인 입점 업체 선정 모델을 개발하는 것을 목적으로 한다. 선상 면세점은 항해 중 물류 단절과 시공간적 폐쇄성이라는 극단적인 제약 환경에서 운영되므로, 기존 육상 유통업과는 차별화된 공급업체 평가체계가 요구된다. 이를 위해 본 연구는 선행 연구 검토와 전문가 표적집단면접(FGI)을 통해 평가 지표를 도출하고, 계층분석과정(AHP)을 활용하여 각 요인의 상대적 가중치를 산출하였다. 분석 결과, 평가체계는 수익성, 신뢰성, 전문성의 3개 차원으로 구조화되었다. 특히 물리적 제약이 강한 선상 환경의 특성상, 물류 안정성과 공급 지속성을 의미하는 ‘신뢰성’이 파트너십 유지를 위한 최우선적 필수 요건임이 확인되었다. 아울러 제한된 공간 내에서 매출을 극대화하기 위한 브랜드 소싱 능력과 차별화된 마케팅 역량이 기업의 경쟁 우위를 결정짓는 핵심 성과 동력으로 도출되었다. 본 연구는 크루즈 면세 산업에 특화된 업체 선정 모델을 실증적으로 제시함으로써 크루즈 선사의 전략적 의사결정을 지원하고 서비스 고도화를 위한 논리적 근거를 제공한다는 점에서 학술적·실무적 의의가 있다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구의 설계
IV. 분석 결과 및 시사점
1. AHP 분석 결과
2. 전략적 시사점
V. 결론
1. 논의
2. 시사점과 유용성
3. 한계점 및 제언
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 정효민 [ Jung, Hyo Min | 제주대학교 경영학과 석사 ] 제1저자
• 배형석 [ Bae, Hyoung Seok | 제주관광공사 경영기획실 차장, 경영학 박사 ] 공동저자
• 조부연 [ Cho, Boo Yun | 제주대학교 경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658