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초록

영어

This study investigates the impact of entrepreneurial orientation on service innovation performance by examining the mediating role of market orientation and the differential moderating effects of market turbulence and technological turbulence. Using survey data collected from 220 manufacturing firms in South Korea, this study employed hierarchical regression analysis and Hayes’ PROCESS Macro (Model 4 and Model 5), while including firm age and firm size as control variables. The findings indicate that entrepreneurial orientation has a positive effect on service innovation performance both directly and indirectly through market orientation, thereby confirming the significant mediating role of market orientation in the servitization process. Regarding environmental contingencies, technological turbulence significantly moderates the relationship between entrepreneurial orientation and service innovation performance, such that the effect of entrepreneurial orientation becomes stronger under conditions of high technological turbulence. In contrast, market turbulence does not exert a significant moderating effect, revealing the differential roles of distinct environmental turbulence types in shaping performance outcomes. This study contributes to the entrepreneurial orientation and service innovation literature by distinguishing between market and technological turbulence as heterogeneous conditions, highlighting that technological dynamism is a critical catalyst for translating entrepreneurial actions into tangible innovation performance.

한국어

본 연구의 목적은 기업가적지향성이 서비스혁신성과에 미치는 영향을 분석하고 이 과정에서 시장지향성의 매개 역할과 시장난기류 및 기술난기류의 차별적 조절효과를 규명하는 것이다. 이를 위해 국내 제조기업 220개를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 위계적 회귀분석과 Hayes의 PROCESS Macro를 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 기업가적지향성은 서비스혁신성과에 직접적으로 긍정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 시장지향성의 매개 역할을 실증적으로 검증하였다. 한편, 환경적 불확실성을 고려한 분석에서는 기술난기류가 기업가적지향성과 서비스혁신성과 간의 관계를 유의하게 조절하여 기술난기류가 높은 환경일수록 기업가적지향성의 성과가 강화되는 것을 확인하였다. 반면, 시장난기류는 이러한 조절 효과가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 기업가적지향성의 서비스혁신성과 효과가 환경 조건에 따라 상이하게 발현될 수 있음을 보여주는 것이다. 따라서, 본 연구는 시장지향성이 기업가적지향성을 서비스혁신성과로 전환하는 안정적인 매개 메커니즘의 역할을 한다는 점과 시장난기류 및 기술난기류를 이질적인 조건으로 구분함으로써 기업가적지향성과 서비스혁신성과 간의 관계에 대한 보다 정교한 이해를 제공한다는데 이론적·실무적 시사점을 지닌다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 제조산업의 서비스 혁신
2. 기업가적지향성
3. 시장지향성
4. 시장난기류
5. 기술난기류
III. 가설설정 및 연구모형
1. 기업가적지향성과 서비스혁신성과
2. 기업가적지향성과 시장지향성
3. 시장지향성과 서비스혁신성과
4. 기업가적지향성과 서비스혁신성과의 관계에서 시장지향성의 매개효과
5. 기업가적지향성과 서비스혁신성과의 관계에서 시장난기류의 조절효과
6. 기업가적지향성과 서비스혁신성과의 관계에서 기술난기류의 조절효과
IV. 연구 방법론
1. 자료의 수집
2. 변수의 측정
V. 분석결과
1. 신뢰성 및 타당성 분석결과
2. 가설 검증
VI. 결론
1. 연구결과 요약
2. 시사점
3. 한계점 및 제언
참고문헌
APPENDIX: 설문 척도
Abstract

키워드

저자

• 김미리 [ Kim, Mi Ri | 안양대학교 글로벌경영학과 조교수 ]

참고문헌

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658