Earticle

초록

영어

This study examines the emotional labor of Korean language teachers in response to trainee attrition in university Korean language programs. Rather than treating emotional labor as a matter of individual emotional regulation or job stress alone, it conceptualizes emotional labor as a structural-processual phenomenon shaped by institutional governance, organizational operation, and response practices. To this end, it proposes the GRIP analytical framework, consisting of governance and performance pressure (G), role reconfiguration (R), identity dissonance (I), and protective design (P), and applies it to routine internal records from a university Korean language institute. The findings indicate that performance indicators and risk management reorganize teachers’ work to include confirmation, contact, tracking, and reporting. The records also reveal points where the language of educational support and managerial accountability appears together, suggesting tensions between teachers’ professional self-understanding and practical demands. Recurrent records further suggest that emotional labor is continuously required within attrition response practices. Protective design functions not as a device that eliminates emotional labor, but as an organizational condition that shapes its scope and persistence through role boundaries and handoff criteria. The study offers a structural-processual perspective for interpreting Korean language teachers’ emotional labor in this context.

한국어

본 연구는 외국인 언어연수생의 결석 및 이탈 대응 과정에서 나타나는 한국어교사의 감정노동을 구조-과정적 현상으로 파악하고자 하였다. 이를 위해 거버넌스·성과 압력(G), 역할 재구성(R), 정체성 불일치(I), 보호 설계(P)로 구성된 GRIP 분석틀을 제안하고, 대학 한국어교육기관의 정례·규정 기반 내부 실무 기록을 분석하였다. 분석 결과, 성과지표와 위험 관리의 논리가 반영된 운영 체계 속에서 교사의 업무는 확인·연락·추적·보고를 포함하는 대응 실무로 재구성되고 있었으며, 교육적 관계의 언어와 관리적 책무의 언어가 동일한 기록 안에서 함께 나타나는 장면을 통해 교사의 직업적 자기 이해와 실천 기준의 긴장이 가시화되었다. 또한 반복되는 실무기록은 점검과 책임 관리의 기능을 지니는 동시에, 감정노동이 반복적 대응 실무 속에서 지속적으로 요청되는 구조를 보여 주었다. 보호 설계는 감정노동을 제거하는 장치라기보다 책임 이관 기준과 역할 경계의 명확성에 따라 그 범위와 지속성을 조정하는 조직적 조건으로 확인되었다. 본 연구는 한국어교사의 감정노동을 제도적 요구와 실무 구조가 맞물리는 과정을 해석할 수 있는 분석 관점을 제시하였다는 점에서 의의를 가진다.

목차

국문초록 / ABSTRACT
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성과 목적
2. 연구 문제
Ⅱ. 이론적 배경
1. 성과지표 기반 운영과 제도적 압력
2. 감정노동의 개념과 조작적 이해
3. 교사 감정노동 연구의 흐름과 한계
Ⅲ. GRIP 분석틀의 제안
1. 분석틀 제안
2. GRIP의 구성 요소
3. GRIP의 관계 구조와 분석적 의미
Ⅳ. GRIP 분석틀의 적용
1. 자료의 구성과 분석 절차
2. GRIP 분석틀에 따른 사례기관 실무 기록의 분석
3. 감정노동 형성과 지속의 구조-과정 해석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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저자

• 김주희 [ Ju-Hee Kim | 대구가톨릭대학교 언어교육원 책임교수 ] Corresponding Author

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• 간행물명

  에듀테인먼트연구 [Journal of the Edutainment]

• 간기

  격월간

• pISSN

  2671-9789

• eISSN

  2672-0329

• 수록기간

  2019~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 370 DDC 370