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초록

영어

This study examines how the attributes of Consumer-Centered Management (CCM) certification shape consumer choice behavior by employing a discrete choice experiment. An online panel survey was conducted with 500 consumers aged 19–69 who had purchased bottled water within the previous month. Conditional logit models were used to estimate the effects of individual certification attributes on consumer preferences, and the relative importance and part-worth utilities of each attribute were subsequently derived. The results indicate that all CCM certification attributes significantly influence consumer choice. Among them, institutional credibility and the comprehensiveness of evaluation criteria emerged as the most influential attributes, accounting for 33.17% and 27.24% of relative importance, respectively. Consumers exhibited stronger preferences for products with CCM certification when the certifying institution was perceived as highly trustworthy and when the evaluation criteria were viewed as sufficiently rigorous. These findings provide empirical insight into the mechanisms through which CCM certification attributes affect consumer decision-making and offer a foundation for enhancing the effectiveness of CCM certification frameworks.

한국어

본 연구는 선택실험(choice experiment)을 활용하여 소비자중심경영(CCM) 인증 속성이 소비자선택에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 최근 1개월 내 생수 구매 경험이 있는 만 19~69세 소비자 500명을 대상으로 온라 인 패널 조사를 실시하였다. 수집된 자료에 대해 조건부 로짓모형으로 각 인증 속성이 소비자선택에 미치는 효과를 추정하였고, 속성별 상대적 중요도와 부분가치를 계산하였다. 분석 결과, CCM 인증 속성은 모두 소비자선택에 유 의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, CCM 인증 속성 중에서는 기관 신뢰성과 평가 포괄성이 각각 33.17%와 27.24%의 중요도를 보여 소비자선택에 중요한 영향을 미치는 핵심 속성인 것으로 확인되었다. 소비자는 CCM 인 증 제도를 주관하고 운영하는 기관을 신뢰할 수 있고, 인증의 평가 영역이 포괄적으로 확대될수록 CCM 인증 제품을 선택할 가능성이 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구는 CCM 인증 속성이 소비자선택에 미치는 영향을 실증적으로 분석하여, CCM 인증에 대한 소비자 및 시장 수요 제고 및 실효성 개선의 기반을 제공한다는 점에서 의의가 있다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 품질 인증으로서의 소비자중심경영(CCM)
2. 인증의 속성과 소비자선택
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
1. 연구문제
2. 조사대상 및 자료수집
3. 연구모형
4. 선택실험 설계
5. 분석방법
Ⅳ. 연구 결과
1. CCM 인증 속성이 소비자선택에 미치는 영향
2. CCM 인증 속성의 상대적 중요도와 부분가치
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 이호영 [ Lee, Hoyoung | 서울대학교 소비자학과 박사과정 ] 주저자
• 남영운 [ Nam, Youngwon | 서울대학교 소비자학과 부교수, 서울대학교 생활과학연구소 겸무연구원 ] 교신저자

참고문헌

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• 간행물명

  소비자정책교육연구 [CONSUMER POLICY AND EDUCATION REVIEW]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-9194

• eISSN

  2508-7991

• 수록기간

  2005~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 321 DDC 330