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CD Copy업무 flow개선을 통한 고객만족도 향상에 관한 연구 - QI 활용을 중심으로 -
CD Copy Service to Enhance Customer Satisfaction Through Improved Flow Study - Based on QI Use -

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  • 발행기관
    대한디지털의료영상학회 바로가기
  • 간행물
    대한디지털의료영상학회논문지 바로가기
  • 통권
    Volume 13 Number 3 (2011.09)바로가기
  • 페이지
    pp.127-132
  • 저자
    최성현, 황선광, 이종웅, 동경래, 권대철, 구은회, 박창희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A483017

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원문정보

초록

영어
This is to improve the complicate process of the existing CD copy flow in Department of Radiology. It is also to improve the medical service of the hospital to secure private information of patients. Survey: The patients who ask for CD copies in the Department of Radiology of this hospital(for 6 months in 2010). Time: Comparing the total amount of time of the previous and the modified CD copy flow. Using the SPSS 12.0 program for testing significance of independent two-samples t-test. Private information: Introducing the identification-system based on the medical law to supplement the security of personal information of patients. There was manifold complaints due to receipt and issuing the prescription in Admission and Discharging office and outpatient department. The time has been approximately 50% reduced from 70 mistunes to 32 mistunes due to simplifying the routes. The security of the personal information has been supplemented by let patients submit documentary evidence based on the medical law. The service in the hospital has been improved as a result of simplifying the whole process of the routes and receipt process. Therefore, the each stage of waiting time has been decreased. In addition, the personal information of the patients has been more secured.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 실험대상 및 방법
1. 조사대상 및 주제선정
2. 문제의 개요
3. 분석방법
Ⅲ. 결과
1. CD Copy수령까지의 업무철차 및 동선단축
2. CD COPY의 총 소요시간 단축
3. 환자의 개인정보 강화
Ⅳ. 고찰
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Medical service CD copy flow Personal information Waiting time

저자

  • 최성현 [ Sung Hyun Choi | 강동경희대학교병원 영상의학과ㆍ한서대학교 방사선학과 ]
  • 황선광 [ Sun Kwang Hwang | 강동경희대학교병원 영상의학과 ]
  • 이종웅 [ Jong Woong Lee | 강동경희대학교병원 영상의학과ㆍ광운대학교 전자공학과 ]
  • 동경래 [ Kyung Rae Dong | 광주보건대학교 방사선과ㆍ조선대학교 원자력공학과 ] Corresponding Author
  • 권대철 [ Dae Cheol Kweon | 신흥대학교 방사선과 ]
  • 구은회 [ Eun Hoe Goo | 서울대학교병원 영상의학과ㆍ순천향대학교 물리학과 ]
  • 박창희 [ Chang Hee Park | 대구보건대학교 방사선과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한디지털의료영상학회 [대한디지털의료영상학]
  • 설립연도
    1995
  • 분야
    의약학>방사선과학
  • 소개
    대한디지털의료영상학회는 디지털 영상 기술에 관한 연구와 실험 결과를 임상에 적용하여 영상의학 및 진단 방사선 기술 분야의 발전에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    대한디지털의료영상학회논문지 [Korean Journal of Digital Imaging in Medicine]
  • 간기
    연3회
  • pISSN
    1976-7641
  • 수록기간
    1995~2026
  • 십진분류
    KDC 510 DDC 610

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