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세션 2 : AI와 소비자 2
인간 대체 vs. 인간 조력자? : 소비자의 AI 인식이 삶의 관점과 AI 제품 수용에 미치는 영향
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- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
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- 간행물
- 한국마케팅관리학회 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2025 (사)한국마케팅관리학회 춘계학술대회 (2025.04)바로가기
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- 페이지
- pp.7-7
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A480090
원문정보
초록
- 한국어
- AI(Artificial Intelligence) 기술의 발전과 함께 소비자의 행복과 삶의 질에 미치는 영향을 탐구하는 것이 점점 더 중요해지고 있다. 그러나 AI를 인간 노동을 대체하는 위협적 존재 로 인식하는 시각과 조력자로 보는 관점이 공존하고 있으며 이에 따른 AI 제품에 대한 소 비자 반응을 다르게 나타날 가능성이 존재한다. 본 연구는 AI 인식 프레임(조력자 vs. 대 체자)이 개인의 삶에 대한 어떤 인식을 거쳐 AI 제품 사용의도에 영향을 미칠지를 설문과 실험으로 살펴보았다. 먼저, 20~60대 남녀를 대상으로 실시한 설문조사 및 실험 결과에 따르면, AI를 인간의 조력자로 인식할 때 (vs. 인간 대체) AI 제품의 계속 사용의도가 높 았다. 이는 삶의 변화와 삶에 대한 기대감이라는 두 가지 심리적 기제가 연속 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 이러한 효과는 젊은 층에게 강하게 나타난 반면, 중장년층에 게는 유의미한 차이가 발견되지 않았다. 본 연구는 AI 제품 소비가 개인 및 사회의 행복과 연결될 가능성을 탐색하며, 소비자 인식이 AI 수용과정에서 중요한 역할을 한다는 점을 시 사한다. 또한 기업이 AI 제품과 서비서를 설계하고 마케팅 전략을 수립하는 과정에서 AI 를 인간의 조력자로 포지셔닝하는 것이 소비자의 관련 제품의 수용을 촉진하는 접근방식 이며, 나아가 AI 제품이 소비자의 삶의 만족을 높이며 개인의 행복을 촉진할 수 있음을 확 인하였다. 아울러 AI 기술과 제품이 단순한 제품 소비를 넘어, 사회 전반의 삶의 질 향상 에 기여할 수 있음을 시사한다.
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
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- 간행물명
- 한국마케팅관리학회 학술대회
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 2018~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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