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연구논문

ESG워싱이 소비자 신뢰에 미치는 영향 : 회의감과 진정성의 상반된 다중매개효과
The Effect of ESG Washing on Consumer Trust : The Opposing Multiple Mediating Effects of Skepticism and Authenticity

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  • 발행기관
    한국전략마케팅학회 바로가기
  • 간행물
    마케팅논집 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제33집 제4호 통권 108호 (2025.12)바로가기
  • 페이지
    pp.1-21
  • 저자
    허종호, 김태민, 고소영, 이부현, 최은설, 한태희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A478206

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원문정보

초록

영어
This study empirically analyzed the impact of ESG washing on consumer trust in companies, focusing on the multiple mediating effects of two opposing variables: skepticism and authenticity. The analysis revealed that ESG washing negatively impacts corporate trust by simultaneously increasing consumer skepticism about a company's ESG activities and decreasing perceived authenticity. Specifically, skepticism and authenticity were found to fully mediate the relationship between ESG washing and consumer trust. Furthermore, analyzing the magnitude of the indirect effects through skepticism and authenticity revealed that the mediating effect via reduced authenticity exerted a greater negative impact on corporate trust than the mediating effect via increased skepticism, and this difference was marginally significant. This study provides an important implication: when ESG washing occurs, companies must strive not only to alleviate consumer skepticism but also to secure the authenticity of their ESG management.
한국어
본 연구에서는 ESG워싱(ESG washing)이 소비자의 기업신뢰에 미치는 영향을 회의감과 진정성이라는 두 가지 상반된 변수의 다중매개효과에 초점을 맞추어 실증분석하였다. 분석결과, ESG워싱은 기업의 ESG활동에 대한 소비자의 회의감을 증가시키는 동시에 진정성을 감소시켜 기업신뢰에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 회의감과 진정성이 ESG워싱과 소비자 신뢰 간 관계를 완전히 매개하는 것으로 확인되었다. 특히, 회의감과 진정성을 통한 간접효과의 크기를 분석한 결과, 진정성 감소를 통 한 매개효과가 회의감 증가를 통한 매개효과보다 기업신뢰에 더 큰 부정적 영향을 주는 것으로 나타 났으며, 이는 한계적으로 유의미하였다. 본 연구는 ESG워싱 발생 시 기업은 소비자의 회의감을 누그 러뜨리는 것 이상으로 ESG경영의 진정성 확보를 위한 노력에 경주해야 한다는 중요한 시사점을 제공 한다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설의 설정
1. ESG워싱의 개념, 유형 및 발생원인
2. ESG워싱 관련 국내·외 연구 고찰
3. 신뢰
4. 회의감
5. 진정성
6. 가설설정 및 연구모형
Ⅲ. 연구방법
1. 표본 및 자료수집
2. 변수의 측정
3. 분석방법
Ⅳ. 분석결과
1. 기술통계 및 상관관계
2. 신뢰성 분석
3. 가설검증 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

ESG워싱 신뢰 회의감 진정성 상반된 다중매개효과 ESG Washing Trust Skepticism Authenticity Opposing Multiple Mediating Effect

저자

  • 허종호 [ Huh, Jong-Ho | 서울여자대학교 경영학과 교수 ] 제1저자
  • 김태민 [ Kim, Tae-Min | 서강대학교 경영학부 대우교수 ] 교신저자
  • 고소영 [ Ko, So-Young | 서울여자대학교 경영학과 학생 ] 공동저자
  • 이부현 [ Lee, Bu-Hyun | 서울여자대학교 경영학과 학생 ] 공동저자
  • 최은설 [ Choy, Eun-Sul | 서울여자대학교 경영학과 학생 ] 공동저자
  • 한태희 [ Han, Tae-Hee | 서울여자대학교 경영학과 학생 ] 공동저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국전략마케팅학회 [Korean Strategic Marketing Association]
  • 설립연도
    1991
  • 분야
    사회과학>경제학
  • 소개
    마케팅과 이에 관련되는 학문의 연구와 발표를 통하여 마케팅학 발전에 기여하며, 회원상호간의 침목을 도모함을 목적으로 한다. 보다 구체적으로 다음 사업을 추진한다. 1. 마케팅학의 이론과 실무에 관계된 연구 2. 회보, 회지 및 연구서적의 간행 3. 연구발표 4. 본회의 목적에 찬성하는 국내외 제학회와의 제휴 5. 본회의 목적달성에 필요한 사업 등

간행물

  • 간행물명
    마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-3180
  • 수록기간
    1991~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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