Earticle

초록

영어

This study examines the longitudinal relationships among police job satisfaction, citizens’ perceived safety, and citizen satisfaction with policing at the organizational (police-station) level. Using a nationwide panel of Korean police stations from 2016 to 2019(final N=251; 0–100 scales), we estimated univariate latent growth models (LGMs), a parallel-process growth model, and a sequential latent growth mediation model(MLR, FIML, 5,000 bootstrap resamples). Mean intercepts were 82.02 (job satisfaction), 75.7 (perceived safety), and 70.78 (citizen satisfaction). Perceived safety and citizen satisfaction increased significantly over time (+1.97 and +1.42 points per year, respectively; both p<.001), whereas the average slope of job satisfaction was not significant(p>.05). Negative intercept–slope covariances indicated larger gains among initially lower-scoring stations. In the parallel model, intercept-level associations were positive between job satisfaction and perceived safety, and between perceived safety and citizen satisfaction; slope–slope correlations were mostly non-significant. Critically, the sequential mediation path job-satisfaction slope → perceived-safety slope (β ≈.13, p<.05) → citizen-satisfaction slope (β≈.10, p<.05) was significant, while the direct path from job-satisfaction slope to citizen-satisfaction slope was not (β≈0.00), indicating full mediation(indirect effect β≈.013, p<.05). Although some fit indices were below conventional thresholds, the direction and significance of the core pathways were robust. Findings substantiate the “satisfaction mirror” mechanism in the public sector: improvements in internal job satisfaction translate into higher citizen satisfaction through enhanced perceived safety, underscoring the value of integrating workforce management with strategies that elevate residents’ sense of safety.

한국어

본 연구는 경찰 조직의 직무만족도, 시민의 체감안전도, 치안만족도 간 종단적 관계를 조직(경찰서) 수준에서 검증하였다. 2016–2019년 전국 경찰서 패널(최종 N=251, 100점 척도) 자료를 활용하여 단변량 잠재성장모형(LGM), 병렬 성장모형, 순차적 잠재성장 매개모형을 추정하였다(MLR, FIML, 부트스트랩 5,000회). 분석 결과, 초기 수준(절편) 평균은 직무만족도 82.02, 체감안전도 75.7, 치안만족도 70.78로 나타났으며, 체감안전도(연 +1.97점)와 치안만족도(연 +1.42점)는 유의한 상승 추세를 보였다(둘 다 p<.001). 반면 직무만족도의 평균 변화율은 통계적으로 유의하지 않았다(p>.05). 절편-기울기 공분산은 세 변수 모두에서 부적이었고, 초기값이 낮을수록 이후 증가 폭이 큰 경향이 확인되었다. 병렬모형에서는 초기 수준에서 직무만족도↔체감안전도, 체감안전도↔치안만족도가 정(+)으로 연계되었으나, 변화율 간 동시 상관은 대체로 유의하지 않았다. 중요한 점은 성장 매개경로로서 직무만족도 기울기 → 체감안전도 기울기(β≈.13, p<.05) → 치안만족도 기울기(β≈.10, p<.05)가 유의하고, 직무만족도 기울기→치안만족 도 기울기의 직접경로는 유의하지 않아(β≈0.00) 완전매개 구조가 확인되었다(간접효과 β≈.013, p<.05). 일부 모형 적합도 지표는 보수적 기준을 충족하지 못했으나, 핵심 경로의 방향성과 유의성은 일관되게 나타났다. 이 결과는 공공 부문에서 ‘만족거울’ 이론의 인사이드-아웃 메커니즘이 체감안전도를 매개로 작동함을 보여주며, 내부 만족 관리와 주민의 안전체감 제고 전략을 결합한 정책 설계의 필요성을 시사한다.

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 틀
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌

키워드

직무만족도 체감안전도 치안만족도 잠재성장모형 병렬 성장모형 매개효과 job satisfaction perceived safety citizen satisfaction latent growth model parallel process LGM mediation

저자

• 이명우 [ Myung-Woo Lee | 원광대학교 경찰행정학과 조교수 ]

참고문헌

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