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초록

영어

This study analyzed the learning differences between radical and incremental Knowledge Intensive Business Service (KIBS) innovations, focusing on KIBS firms and economic actors within the KIBS sector, which plays a critical role in service economy growth and public service innovation. The research defined radical and incremental KIBS innovations based on a demarcation approach to service innovation. The findings reveal that both radical and incremental KIBS innovations involve continuous learning from customers during the process of delivering KIBS service outputs to the customers' service operation organizations. However, radical KIBS innovations were found to involve more learning from customers and existing service providers compared to incremental KIBS innovations. Similar to existing KIBS innovation studies, this research confirmed the importance of the customer's role and identified government policy-driven radical KIBS innovation. This suggests a theoretical implication for innovation theory by highlighting a policy-driven innovation process in addition to the traditional technology- and market-driven processes. The results and theoretical implications of this study support the demarcation approach to service innovation theory. However, as this study is a qualitative comparative case study of a small number of cases, it's necessary to expand the research through diverse cases and quantitative approaches.

한국어

본 연구는 서비스 경제 성장 및 공공 서비스 혁신에 중요한 역할을 하는 지식 집약 비즈니스 서비스(Knowledge Intensive Business Service: KIBS) 영역에서 KIBS 기업과 경제 행위자 를 대상으로 급진적·점진적 KIBS 혁신 간 학습 차이를 분석했다. 본 연구는 서비스 혁신 관련 차별화(demarcation) 접근법을 바탕으로 급진적·점진적 KIBS 혁신을 정의했다. 연구 결과로 급진적·점진적 KIBS 혁신 모두 KIBS 서비스 산출물을 고객 내 서비스 운영조직에 전달하는 과정에서 해당 고객으로부터의 학습이 지속적으로 이뤄짐을 파악했다. 하지만, 급진 적 KIBS 혁신의 경우, 점진적 KIBS 혁신에 비해, 고객 및 기존 서비스 제공 참여자와의 학습에서 좀 더 많은 학습이 이뤄지는 것으로 분석된다. 본 연구를 통해 기존 KIBS 혁신연구와 마찬가지로 고객 역할의 중요성을 확인하였고, 정부 정책 주도의 급진적 KIBS 혁신을 파악하였 다. 이는 혁신 이론에서 기술과 시장 주도 혁신 과정 외에 정책 주도 혁신 과정에 대한 이론적 시사점을 의미한다. 본 연구 결과와 이론적 시사점들은 서비스 혁신 이론의 차별화 접근법을 지지한다. 그렇지만 본 연구는 소수의 질적 사례 비교 연구이므로 다양한 사례 및 계량적 접근법을 통한 연구의 확대가 필요하다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행 연구 및 연구 명제
2.1 KIBS에 관한 서비스 혁신연구 접근법
2.2 개념 정의 및 구성
2.3 연구 명제
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
3.1 질적 및 다중 사례 연구
3.2 사례 선정 및 자료 수집
3.3 자료 분석 및 결과
Ⅳ. 분석 결과
4.1 KIBS 혁신 맥락 정보: PORT-MIS, 해양수산부, KL-Net 및 3개 사례
4.2 급진적·점진적 KIBS 혁신 유형 분석
4.3 급진적·점진적 KIBS 혁신 간의 다중 경제 행위자와의 학습 비교 분석
Ⅴ. 결론
5.1 연구 결과에 대한 논의
5.2 연구의 시사점
5.3 연구의 한계점
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 김종석 [ Jong-Seok Kim | 충남대학교 과학기술지식연구소 및 국제학부 연구교수와 강사 ] 제1저자
• 도현규 [ Hyunkyu Do | 경상국립대학교 창업중심대학사업단 산학협력중점교수 ] 공동저자
• 강민정 [ Min-Jeong Kang | 연세대학교 한국기업경영융합연구원 연구교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  전문경영인연구 [Journal of CEO and Management Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1226-8380

• 수록기간

  1998~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 330