Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to examine the effects of visitor engagement on memorable tourism experience (MTE), revisit intention, and online word-of-mouth (eWOM) intention, and to explore the impact of MTE on revisit and eWOM intentions. A survey was conducted among 351 Chinese visitors to cultural heritage sites in Jeju, and the data were analyzed using SPSS 24.0. The results indicated that visitor engagement partially significantly affected MTE. Specifically, interaction, identification, and enthusiasm significantly influenced revisit intention, while identification and attention significantly influenced eWOM intention. MTE factors, excluding knowledge and meaningfulness, significantly influenced both revisit and eWOM intentions. Based on these findings, it is important to actively engage visitors through immersive experiences and community interactions. Additionally, developing tourism content emphasizing sensory and experiential elements such as novelty, hedonism, involvement, and local culture is necessary to encourage revisit and positive online word-of-mouth behaviors.

한국어

본 연구는 방문객 인게이지먼트가 기억에 남을만한 관광경험(MTE), 재방문의도 및 온라인 구전의도에 미치는 영향과, MTE가 재방문의도 및 온라인 구전의도에 미치는 영향을 분석하였다. 제주 문화유산 관광지를 방문한 중국인 351명의 설문 데이터를 SPSS 24.0으로 분석한 결과, 방문객 인게이지먼트는 MTE에 부분적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 상호작용, 공감, 열정은 재방문의도에, 공감과 관심은 온라인 구전의도(eWOM intention)에 각각 유의한 영향을 미쳤다. MTE 요인 중 지식과 의미성을 제외한 요소들은 재방문의도와 온라인 구전의도 에 유의한 영향을 나타냈다. 연구 결과를 토대로, 방문객의 인게이지먼트를 촉진할 수 있도록 지역사회와 적극적으로 교류하고 몰입감을 높일 수 있는 체험 프로그램의 개발이 중요하다. 또한, 참신성, 쾌락성, 참여 및 지역문화와 같은 감각적이고 체험적인 요소를 강화한 관광 콘텐츠 개발을 통해 관광객의 재방문과 온라인 구전 행동을 유도할 필요가 있다.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 방문객 인게이지먼트
2.2 기억에 남을만한 관광경험
2.3 재방문 의도
2.4 온라인 구전(eWOM) 의도
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구모형
3.2 연구가설
3.3 변수의 조작적 정의 및 측정도구
Ⅳ. 실증분석
4.1 인구통계학적 현황
4.2 측정도구의 타당성과 신뢰성
4.3 상관관계 분석
4.4 가설검증을 위한 회귀분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문 초록

키워드

저자

• 웅문만 [ Wenman Xiong | 제주대학교 관광경영학과 석사졸업 ]
• 이연우 [ Yeonu Lee | 제주대학교 관광경영학과 부교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-2936

• eISSN

  2800-0080

• 수록기간

  1985~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658