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항공사 ESG 경영이 기업-소비자 동일시, 신뢰, 관계지속의도에 미치는 영향
The Influence of ESG Management in Aviation Companies on Company-Consumer Identification, Trust, and Relationship Continuance Intention

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  • 발행기관
    경성대학교 산업개발연구소 바로가기
  • 간행물
    산업혁신연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제41권 제2호 (2025.06)바로가기
  • 페이지
    pp.182-195
  • 저자
    김윤영
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A468682

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원문정보

초록

영어
This study aims to provide theoretical and practical implications for securing airline sustainability in the highly competitive aviation industry and to suggest efficient ways to gain a competitive advantage by examining the impact of the sub-factors of airline ESG management on company-consumer identification, trust, and relationship continuance intention from a consumer perspective. The survey was conducted for three weeks from January 6 to January 26, 2025, for customers who have used domestic airlines for the past three years and a total of 272 valid responses were used for empirical analysis. To test the hypotheses of the study, the data were analyzed using the SPSS 25.0 statistical program, and the results are as follows. For Hypothesis 1, regarding the effect of airline ESG management on company-consumer identification, the factors of environment, social, and governance had a significant positive effect on company-consumer identification. For Hypothesis 2, regarding the effect of airline ESG management on trust, the factors of environment, social, and governance had a significant positive effect on trust. For Hypothesis 3, regarding the effect of airline ESG management on relationship continuance intention, the factors of environment, social, and governance had a significant positive effect on relationship continuance intention. For Hypothesis 4, company-consumer identification has a significant positive effect on relationship continuance intention. For Hypothesis 5, trust has a significant positive effect on relationship continuance intention. The results of this study empirically demonstrate that airline ESG management has a significant impact on consumers' psychological and behavioral responses directly and indirectly, and suggest that ESG management can be used as a marketing strategy that reflects consumer-perceived value beyond simply fulfilling social responsibility.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
2.1 ESG 경영
2.2 기업-소비자 동일시
2.3 신뢰
2.4 관계지속의도
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구모형 및 가설
3.2 변수의 조작적 정의
3.3 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
4.1 조사대상자의 일반적 특성
4.2 타당도 및 신뢰도 검정
4.3 상관관계분석
4.4 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문 초록

키워드

ESG management aviation company-consumer identification trust relationship continuance intention

저자

  • 김윤영 [ Yunyoung Kim | 경운대학교 항공서비스학과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    경성대학교 산업개발연구소 [INDUSTRIAL DEVELOPMENT INSTITUTE KYUNGSUNG UNIVERSITY]
  • 설립연도
    1985
  • 분야
    사회과학>지역개발
  • 소개
    연구소는 경영및 경제 전반에 관한 이론과 실무의 연구개발을 통하여 산학협동을 기하고 이를 토대로 국민경제의 발전에 기여함을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2005-2936
  • eISSN
    2800-0080
  • 수록기간
    1985~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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