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온라인 리뷰 특성이 브랜드전환에 미치는 영향 – 리뷰신뢰, 제품신뢰의 이중매개효과 –
The Effect of Online Review Characteristics on Brand Switching - The Sequential Mediation Effect of Review Trust and Product Trust -
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- 발행기관
- 중국지역학회 바로가기
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- 간행물
- 중국지역연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제12권 제2호 통권35호 (2025.05)바로가기
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- 페이지
- pp.153-178
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A467244
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원문정보
초록
- 영어
- This study examines how online review expertise and recency influence brand switching behavior, focusing on the sequential mediating roles of review trust and product trust. As digital consumption grows, consumers increasingly form trust through online reviews without direct product experience, making trust a key factor in purchasing and brand-switching decisions. The study empirically analyzes how review characteristics shape trust formation and brand switching behavior. The results show that review expertise and recency positively affect review trust, which in turn influences product trust, leading to brand switching. A significant sequential mediation effect of review trust and product trust is confirmed in the relationship between review characteristics and brand switching. These findings highlight that online reviews are not only informational sources but also key mechanisms shaping trust and brand-switching behavior. Theoretically, the study extends trust transfer theory to experiential product consumption. Practically, it offers insights for developing review-based marketing strategies in the Chinese cosmetics market.
- 한국어
- 본 연구는 온라인 리뷰의 전문성과 최신성이 브랜드 전환에 미치는 영향력을 분석하고, 이 과정에서 리뷰신뢰와 제품신뢰가 매개하는 이중매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 최근 디지털 소비 환경이 확산되면서 소비자는 제품을 직접 경험하지 않고도 리뷰를 중심으로 신뢰를 형성하고, 이 신뢰가 구매 및 브랜드 선택에 실질적인 영향을 미치는 경향이 뚜렷해지고 있다. 이에 본 연구는 온라인 리뷰의 특성이 소비자의 신뢰 형성과정 및 브랜드 전환 행동에 어떠한 경로를 통해 영향을 미치는지 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 온라인 리뷰의 전문성과 최신성은 모두 리뷰신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤고, 리뷰신뢰는 제품신뢰에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났으며, 제품신뢰는 브랜드 전환 행동에 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 온라인 리뷰의 전문성과 최신성이 브랜드 전환에 미치는 영향에 있어서 리뷰신뢰와 제품신뢰의 이중매개효과가 존재한다는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 온라인 리뷰가 단순한 정보 제공을 넘어, 소비자의 신뢰 형성과 브랜드 전환 결정에 직접적인 경로를 형성하고 있음을 실증적으로 보여준다. 이론적 측면에서는 신뢰 전이 이론을 경험재 소비 맥락으로 확장했다는 점에서 의미가 있으며 실무적으로는 중국 화장품 시장에서 소비자 리뷰에 기반한 마케팅전략 수립의 필요한 기초자료를 제공할 수 있을 것이라 기대된다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법 및 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록
Abstract
키워드
온라인 리뷰 리뷰신뢰 제품신뢰 브랜드전환 이중매개 Online Review Characteristics Review Trust Product Trust Brand Switching Sequential Mediation Effect저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 중국지역학회 [China Area Studies Association of Korea]
- 설립연도
- 2014
- 분야
- 사회과학>지역학
- 소개
- 지난 기간 한-중 관계는 그 흐름과 의미를 제대로 평가하고 이에 대처하기도 어려울 정도로 사회 각 분야에서 다양한 양적 질적 변화를 불러왔으며, 나아가 우리의 생활은 물론 의식구조에 까지 ‘중국’이 주요한 구성요소로 자리잡을 정도가 되었습니다. 또한, ‘중국’을 다양한 측면에서 다양한 방식으로 연구하고 있는 학문연구의 세계에서도 전통적인 인문학적 연구의 범주를 넘어 그 주제의 다양성과 심도에 있어 많은 변화를 가져왔으며, 사회 각 분야에서 더욱 활발하며 실질적인 중국연구의 요구가 정부, 기업, 학계 등에서 날로 늘어나고 있습니다. 이와 같이 날이 갈수록 다양한 분야의 중국연구의 필요성이 급속히 커지고 있는 상황이어서 2014년 9월 일자로 본 학회를 설립하게 되었습니다. ‘중국지역학회’는 거시적 차원의 중국연구라는 기본적인 바탕 위에서 ‘지역학적 차원’에서 중국에 대한 연구를 하는 학자와 각계 각층의 전문가들로 구성하고, 화이부동(和而不同)의 개방적인 자세로 진실하고 자유로운 학문적 교류, 허심탄회한 비평과 의견교환, 언어와 논리 유희에 그치지 않는 실질적인 지식, 전체와 부분을 모두 아우르는 지혜를 집대성하고, 연구집단 각자의 이익을 넘어 우리사회에 대한 책임과 의무를 다하는 지성들의 모임이 되고자 합니다. 나아가 회원들이 각 분야에서 일반인들보다 재능을 더 받은 것에 진정으로 깊이 감사하고, ‘중국’과 ‘중국지역’의 과거, 현재, 미래에 대한 연구를 통해 한국의 나아갈 길을 찾아내고 우리 사회를 학문과 실제를 통해 섬기는 학회가 되고자 합니다. 이를 위해 중국을 연구하는데 자기의 능력을 발휘하고 있는 학자와 전문가라면 차별 없이 회원으로 같이 활동하면서, 상호간의 아낌없는 협력을 통해 1)중국지역연구를 위해 중국 각 지의 대학, 연구소, 정부, 기업과의 학술 및 비즈니스교류, 2)중국지역연구를 통해 중국을 알리고 나아가 우리의 갈 길을 제시하는 실사구시(實事求是)의 학술지 발간, 3)한중 지역별 학술세미나 상호개최, 4)기존 학자의 연구지원 및 우수 신진학자의 발굴, 5)회원간 연구그룹을 결성하여 학문적 성과에 대한 대중적 도서출판, 나아가 6) 씽크탱크 역할을 하는 중국지역연구소의 설립 등을 목표로 활동하게 될 것입니다.
간행물
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- 간행물명
- 중국지역연구 [Journal of China Area Studies]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2383-8515
- 수록기간
- 2014~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 912 DDC 951
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