Earticle

초록

영어

With the recent rapid development of the digital economy and the diversification of consumer demands, electronic gift cards are becoming a major gift option replacing existing physical gift cards. Electronic gift cards, which have advantages in convenience, immediacy, and flexibility, are expected to continue to grow due to the spread of global e-commerce and mobile payments, and the market size is expected to expand in the future. However, research on the online customization of electronic gift cards is still in its early stages; existing literature primarily addresses the impact of gift card types on user behavior, and there is a lack of systematic analysis on how customization affects user satisfaction. Therefore, the study classified the visual customization elements of electronic gift cards into four categories and 23 sub-items, including background, card, text, and pattern, through prior literature and cases. The data collected through an online survey were quantitatively analyzed using the Likert scale and two-tailed question method, and the satisfaction and importance of each function were evaluated. The analysis results showed that the functions of uploading card photos, entering text, selecting background colors, and selecting templates were key factors in improving user satisfaction, and that optimizing these functions would contribute to maximizing the emotional value of electronic gift cards. This study proposes theoretical and practical guidelines for optimizing the design and personalized customization service of electronic gift cards, as well as digital personalization. It is expected to contribute to enhancing user experience and strengthening brand competitiveness in response to the expanding digital gift culture.

한국어

최근 디지털 경제의 급속한 발전과 소비자 요구의 다양화에 따라 전자 기프트 카드는 기존 실물 기프트 카드를 대체하는 주요 선물 선택지로 자리 잡고 있다. 편리성, 즉시성, 유연성 등에서 우위를 보이는 전자 기프트 카드는 글로벌 전자상거래 및 모바일 결제 확산에 힘입어 지속적 성장세를 보이며, 향후 시장 규모 확대가 예상된다. 그러나 전자 기프트 카드의 온라인 커스터마이징 연구는 초기 단계로, 기존 문헌은 주로 기프트 카드 유형이 사용자 행동에 미치는 영향을 다루고 있으며, 커스터마이징이 사용자 만족도에 미치는 영향을 체계적으로 분석한 연구는 부족하다. 따라서 연구는 선행 문헌과 사례 분석을 통해 전자 기프트 카드의 시각적 커스터마이징 요소를 배경, 카드, 텍스트, 패턴 등 4개 범주와 23개 세부 항목으로 분류하였다. 온라인 설문조사를 통해 수집된 데이터를 리커트 척도 및 이원적 질문 방식을 활용하여 정량 분석하였으며, 각 기능의 만족도와 중요도를 평가하였다. 분석 결과, 카드 사진 업로드, 텍스트 입력, 배경 색상 선택 및 템플릿 선택 기능이 사용자 만족도 향상에 핵심적인 요소로 도출되었고, 이들 기능의 최적화가 전자 기프트 카드의 감성적 가치를 극대화하는 데 기여할 것으로 확인되었다. 본 연구는 전자 기프트 카드 디자인 및 개성화 커스터마이징 서비스 최적화와 디지털 개인화를 위한 이론적·실무적 지침을 제시하며, 향후 디지털 선물 문화 확산에 따른 사용자 경험 향상과 브랜드 경쟁력 강화에 기여할 것으로 기대된다.

목차

초록
Abstract
1. 서론
1.1. 연구 배경 및 목적
1.2. 연구 범위 및 방법
2. 이론적 배경
2.1. 전자 기프트 카드의 발전과 시장 성장
2.2. 온라인 커스터마이징과 전자 기프트 카드의개인화
2.3. Kano 모델과 사용자 만족도 분석
3. 연구 방법
3.1. 시각적 커스터마이징의 관련 기능 설정
3.2. 데이터 수집 및 분석
4. 연구 결과
4.1. 사용자 특성 및 사용 행
4.2. Kano 모델 기능 분류 및 만족도 분석
5. 결론
참고문헌

키워드

저자

• 이몽평 [ Li, Meng Ping | 부산대학교, 디자인학과 디자인앤테크놀로지전공 ] 주저자
• 김태완 [ Kim, Tai Wan | 부산대학교, 디자인학과 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  브랜드디자인학연구 [A Journal of Brand Design Association of Korea]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-0863

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700