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초록

영어

This study analyzed the influence of the agreement with SNS information about bakery cafes on acceptance, word-of-mouth intention, and intention to continue using the service. To achieve this objective, a survey was conducted among users aged 20 to over 50 who have experienced information about bakery cafes on SNS in the Seoul and Gyeonggi regions. A total of 344 responses were used for analysis, and hypothesis testing was conducted using structural equation modeling with the SPSS 26.0 and AMOS 26.0 statistical programs. First, it was found that the agreement with SNS information about bakery cafes has a positive (+) effect on acceptance. Second, the agreement with SNS information about bakery cafes also positively (+) influences word-of-mouth intention. Third, acceptance and word-of-mouth intention positively (+) affect each other. Fourth, it was rejected that acceptance has a positive (+) effect on the intention to continue using the service. Fifth, it was found that word-of-mouth intention positively (+) influences the intention to continue using the service. The analysis indicates that the agreement with bakery cafe information on SNS leads to the transmission of accepted information, which in turn influences users' behavioral intentions for continued use. Continuous exposure to SNS will be an important marketing tool for the bakery industry. This study confirmed that the agreement with SNS information is a significant factor in the judgment of the products and services of the respective stores, as it facilitates the transmission of information among users based on shared acceptance.

한국어

본 연구는 베이커리카페의 대한 SNS 정보 동의성이 수용과 구전의도, 지속이용의도의 영향 관계를 분석하였으며 이러한 목적을 달성하기 위한 표본으로 SNS에서 베이커리카페의 정보를 경험해본 서울, 경기 지역 이용자들 대상으로 20대에서 50대 이상 설문을 실시하였다. 최종 344부를 사용한 분석은 SPSS 26.0 프로그램과 AMOS 26.0 통계 프로그램을 활용하여 구조방정식으로 가설 검정을 실시하였다. 첫째, 베이커리카페 SNS 정보 동의성은 수용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 베이커리카페 SNS의 정보 동의성은 구전의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수용과 구전의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 넷째, 수용은 지속이용의도에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 기각되었다. 다섯째, 구전의도와 지속이용의도는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. SNS에서 베이커리카페 정보 동의성은 수용된 정보를 전달하며 이용자의 행동의도로 지속이용에 영향을 미친다는 분석으로 지속적인 SNS의 노출은 베이커리 업계에 중요한 마케팅의 수단이 될 것이다. 본 연구에서는 SNS 정보에 대한 동의성이 공감된 정보수용으로 이용자들 간의 정보 전달이 지속이용으로 접해 본 정보는 해당 매장의 제품과 서비스를 판단할 수 있는 중요한 요인이라는 것을 확인 할 수 있었다.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 SNS 정보 동의성
2.2 수용
2.3 구전의도
2.4 지속이용의도
Ⅲ. 연구설계
3.1 연구모형
3.2 조작적 정의 및 설문지 구성
Ⅳ. 실증분석
4.1 조사대상자의 인구통계학적 특성
4.2 타당성과 신뢰도 분석
4.3 상관분석
4.4 가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문 초록

키워드

저자

• 하연옥 [ Yeon-ok Ha | 경기대학교 관광전문대학원 외식산업경영전공 외식경영학 박사 ]
• 고미애 [ Mi-A Go | 경기대학교 관광전문대학원 외식산업경영전공 외래교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-2936

• eISSN

  2800-0080

• 수록기간

  1985~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658