Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to investigate the relationship between consumer perception, negative emotion, and behavioral response to distribution packaging and excessive use of disposable products, and to find solutions by collecting consumer opinions. To this end, an online survey was conducted with a total of 500 adult consumers over the age of 20 living across the country, and structural equation model analysis and moderated multiple regression analysis were performed to verify the hypothesis. The results of the analysis showed that personal perception and social perception had a positive effect on negative emotion, and negative emotion had a negative effect on non complaint behavior and a positive effect on complaint behavior. In addition, it was confirmed that personal norm was a moderating variable that strengthened the negative influence of personal perception on non complaint behavior. It was found that consumers believe that the role of the government and companies is important to improve excessive use of distribution packaging and disposable products. This study will be helpful in developing corporate marketing strategies and government policies to solve the problem of excessive use of distribution packaging and disposable products.

한국어

본 연구에서는 SOR 모델을 적용하여 유통포장 등 과다사용이 부정적 감정을 매개로 소비자 행동반응에 미치는 영향을 파악하고 소비자 의 견을 조사하여 기업과 정부의 정책방안을 제시하고자 하였다. 이를 위해 전국에 거주하는 만 20세 이상 성인소비자 총 500명을 대상으로 온라 인 설문조사를 실시하였으며, 가설검증을 위해 구조방정식 모형분석과 조절회귀분석을 수행하였다. 분석결과 개인적 인식과 사회적 인식은 부정적 감정에 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났고, 부정적 감정은 비불평행동에는 부적(-)영향 을, 불평행동에는 정적(+)영향을 미쳤다. 또한 개인적 인식이 비불평행동에 미치는 영향에서 개인적 규범은 부적(-)영향을 강하게 하는 조절변 수임이 확인되었다. 한편, 소비자들은 유통포장 등 과다사용 개선을 위해 환경친화적 대체품 개발, 유통포장 과다사용 업체 규제 강화와 같이 정부와 기업의 역할이 더 중요하다고 생각하는 것으로 나타났다. 본 연구는 그동안 국내에서 제한적으로 수행 된 유통포장 등 과다사용 문제에 대한 소비자 인식과 소비감정, 소비행동의 관계를 실증적으 로 검증하고, 개인적 규범에 따른 소비자 행동의 차이를 밝힘으로써 기업의 마케팅 전략방안 마련과 정부의 정책방안 마련에 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 연구가설
1. 유통포장 등 과다사용
2. 소비감정
3. SOR모델과 소비자 행동반응
4. 개인적 규범
III. 연구 방법
1. 연구모형과 가설 및 연구문제 설정
2. 측정도구
3. 자료수집 및 분석방법
IV. 분석결과
1. 조사대상자의 일반적 특성
2. 구조방정식 모형분석
3. 조절효과 검증
4. 유통포장 등 과다사용으로 인한 환경오염을 막기위해 필요한 사항
V. 결론
1. 논의
2. 시사점
3. 한계점 및 제언
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 김숙 [ Kim, Sook | 백석대학교 교양대학 강사 ]

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658