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항공종사자의 직무 스트레스가 정신건강과 서비스 방해행위에 미치는 영향에 관한 연구 : 외국항공사 한국인 승무원을 대상으로
A Study on The Impact of Job Stress on Mental Health and Service Sabotage of Airline Flight Attendants
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- 발행기관
- 한국항공보안학회 바로가기
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- 간행물
- 한국항공보안학회지 KCI 등재후보 바로가기
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- 통권
- Vol. 6 No. 2 (2024.12)바로가기
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- 페이지
- pp.1-8
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A459839
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원문정보
초록
- 영어
- This study seeks to elucidate the complex relationships between job stress factors (Job Insecurity, Acculturation Stress, Psychological Contract) including employment insecurity, cultural adaptation stress, and psychological contract—and their consequential effects on mental health and service-disruptive behaviors among Korean flight attendants employed by foreign airlines. A survey was administered to Korean attendants currently working in foreign carriers to comprehensively assess these constructs and their interdependencies. The analysis reveals that job stress exerts a profound and deleterious impact on mental health, which subsequently precipitates service-disruptive behaviors. These findings highlight the critical need for foreign airlines to prioritize advanced human resource management strategies as an essential means of enhancing service excellence and sustaining workforce stability. Furthermore, this study underscores the pressing practical necessity for foundational organizational reform in human resource policies to fully unlock and harness latent workforce potential, thereby fostering a more resilient and adaptive service environment.
- 한국어
- 이 논문은 직무 스트레스 요인(직무 불안정성, 문화 적응 스트레스, 심리적 계약)인 고용 불안정성, 문화적 적응 스트레스, 심리적 계약 간의 복잡한 관계와 외국 항공사에 고용된 한국 승무원의 정신 건강과 서비스 방해 행동에 미치는 결과적 영향을 밝히고자 한다. 현재 외국 항공사에서 근무하는 한국 승무원을 대상으로 설문 조사를 실시하여 이러한 구성 요소와 상호 의존성을 종합적으로 평가했다. 분석 결과, 직무 스트레스는 정신 건강에 깊고 해로운 영향을 미쳐 서비스 방해 행동을 촉진한다. 이러한 결과는 외국 항공사가 서비스 우수성을 향상하고 인력 안정성을 유지하는 필수 수단으로 고급 인적 자원 관리 전략을 우선시해야 할 절실한 필요성을 강조한다. 나아가 이 연구는 잠재적인 인력 잠재력을 최대한 발휘하고 활용하여 보다 회복력 있고 적응력 있는 서비스 환경을 조성하기 위해 인적 자원 정책에서 근본적인 조직 개혁이 시급히 필요하다는 것을 강조한다.
목차
[Abstract]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구 방법
1. 연구대상 및 자료 수집
2. 연구모형
Ⅲ. 결과
1. 기술통계 및 상관관계 분석
2. 차이분석
3. 가설검증 분석
Ⅳ. 결론
Acknowledgments
참고문헌(국문)
키워드
직무 스트레스 고용불안정성 문화적응 스트레스 심리적 계약 정신건강 서비스 방해행위 Job Stress Job Insecurity Acculturation Stress Psychological Contract Mental Health Service Sabotage저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국항공보안학회 [Korea Association For Aviation Security]
- 설립연도
- 2014
- 분야
- 사회과학>행정학
- 소개
- 최근 항공안전과 보안에 대한 중요성이 크게 대두됨에 따라 금년초부터 한국항공보안학회의 필요성이 학계와 산업계로 부터 지속적으로 논의되었습니다. 항공운송산업의 핵심인 공항과 항공사 그리고 항공보안을 필요로 하는 산업체를 위시하여 국내에서 중요성을 인식하면서도 실제적인 커뮤니티 역할을 할 수 있는 조직이 전무하여 정부와 산업체 그리고 교육기관과 서로 원하는 커뮤니케이션이 부족하였다고 볼 수 있습니다. 한국항공보안학회는 항공보안 분야의 이론적 토대 연구와 산업현장에서 필요로 하는 실무적인 응용연구를 활성화하여 우리나라 항공보안산업 발전에 기여를 목적으로 하고 있습니다.이러한 목적하에 설립된 항공보안학회의 역할은 그 어느때보다 중요할 것이며 산·관·학이 협력하여 해결해야 할 과제가 많다고 봅니다. 학회에서는 항공보안학 이라는 저서를 통해 항공산업계와 대학에서 필요한 교육교재를 제공하고자 합니다. 본 학회는 항공보안과 관련된 학술적 연구와 학계, 산업계, 정부 관련기관 등의 상호간의 교류 및 공동연구 등을 촉진하고, 국내외의 항공보안 관련 학회·단체와의 협력을 도모하여 항공보안 관련 학문 및 산업의 진흥을 목적으로 합니다. 그리고 항공보안 이론 연구 및 정책 개발, 항공보안관련 학술 발표회 등 각종 회의 개최, 국내외 관련 기관과의 학술교류, 학회지, 학술간행물 및 기타 발간물의 간행, 항공보안관련 인증, 항공보안 전문 자격제도 연구, 항공보안관련 교육 프로그램 개발, 기타 본 학회의 목적 달성에 필요한 사업을 하고자 합니다. 정부차원에서도 항공보안에 대한 여러 가지 사안에 대해 학회와 유기적이고 협력적인 관계를 유지할 수 있을 것이라 사료됩니다. 명실공히 항공보안학회가 우리나라의 항공분야 대표 학회로 자리매김하기 위해서는 항공분야 전문가들의 경험과 지혜가 필요하다고 생각합니다. 건설적이고 발전적인 취지의 항공보안학회 창립을 위해 혼신의 노력을 기울이겠습니다. 처음은 미약하지만 나중은 창대하리라는 말이 있듯이 시작이 중요하다고 봅니다. 우리 한국항공보안학회가 항공산업의 큰 걸음을 내 딛을수 있도록 회원 여러분의 적극적인 참여와 성원을 부탁 드립니다.
간행물
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- 간행물명
- 한국항공보안학회지 [Journal of Korea Association For Aviation Security]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 2713-3702
- 수록기간
- 2019~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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