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반려동물 양육 가구의 온라인 구매 만족도가 브랜드 신뢰도와 충성도에 미치는 영향
The Impact of Online Purchase Satisfaction in Pet-Owning Households on Brand Trust and Loyalty

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  • 발행기관
    국제차세대융합기술학회 바로가기
  • 간행물
    차세대융합기술학회논문지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제8권 12호 (2024.12)바로가기
  • 페이지
    pp.3133-3142
  • 저자
    김영근, 민자욱
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A459209

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원문정보

초록

영어
This study analyzed the relationship between online purchase satisfaction, brand trust, and brand loyalty among pet-owning households in South Korea. Conducted between October 23 and November 3, 2023, through a web-based survey, data was collected from 478 pet-owning households aged 18 and above. The primary aim was to understand consumer behavior in the pet product market and to provide empirical evidence for developing marketing strategies. Analysis using SPSS 25.0 revealed that online purchase satisfaction positively impacts brand loyalty and brand trust, with brand trust serving as a mediating factor. The findings confirm that enhancing customer satisfaction and brand trust contributes significantly to brand loyalty, offering important insights for the pet product market. These results are expected to serve as foundational data for research in marketing and consumer behavior.
한국어
이 연구는 대한민국 반려동물 양육 가구를 대상으로 온라인 구매 만족도와 브랜드 신뢰도 및 브랜드 충 성도 간의 관계를 분석하였다. 웹 기반 설문조사를 통해, 18세 이상의 반려동물 양육 가구 478곳으로부터 자료를 수집하였다. 반려동물을 양육하는 가구의 온라인 구매 만족도가 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 탐구하 였다. 특히, 제품 품질, 가격, 브랜드 인지도, 웹사이트 경험과 같은 다양한 하위 변수들이 소비자의 브랜드 신뢰도 를 통해 최종적으로 브랜드 충성도에 어떻게 작용하는지 분석을 목표로 하였다. SPSS 25.0을 사용한 분석은 온라 인 구매 만족도가 브랜드 신뢰도와 브랜드 충성도에 긍정적 영향을 미치며, 브랜드 신뢰도가 이 관계에서 중재 역 할을 함을 보여주었다. 결과는 고객 만족과 브랜드 신뢰도 향상이 브랜드 충성도에 긍정적으로 작용함을 확인 시 켜주며, 반려동물 제품 시장에 대한 중요한 통찰을 제공하였다. 이는 마케팅 및 소비자 행동 연구에 중요한 기초 자료로 활용될 것으로 기대된다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
2.1 온라인 구매 만족도
2.2 브랜드 신뢰도
2.3 브랜드 충성도
Ⅲ. 연구 방법
3.1 연구 절차
3.2 연구 모형
3.3 연구대상 및 자료수집
3.4 가설 설정
3.5 설문 구성
3.6 데이터 분석 방법
3.7 연구 결과의 기대 효과
Ⅳ. 분석 결과
4.1 표본의 특성
4.2 기술통계 분석 및 정규성 검정
4.3 탐색적 요인 분석 및 신뢰도 분석
4.4 상관관계 분석
4.5 구매 만족도와 브랜드 신뢰도, 브랜드충성도 간의 영향력 분석
4.6 가설의 검증
Ⅴ. 결론 및 논의
Ⅵ. 결론
6.1 연구의 한계점 및 향후 연구 방향
6.2 향후 연구 방향
REFERENCES

키워드

반려동물 양육 가구 구매 만족도 브랜드 신뢰도 브랜드 충성도 소비자 행동 Pet-Owning Households Purchase Satisfaction Brand Trust Brand Loyalty Consumer Behavior

저자

  • 김영근 [ Young-Geun Kim | 원광대학교 반려동물산업학과 박사과정 ]
  • 민자욱 [ Ja-Wook Min | 원광대학교 반려동물산업학과 겸임교수 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제차세대융합기술학회 [International Next-generation Convergence technology Association]
  • 설립연도
    2017
  • 분야
    복합학>기술정책
  • 소개
    Ever since next generation convergence technology became one of the most important industries in the nation, computing professionals have encountered a growing number of challenges. Along with scholars and colleagues in related fields, they have gathered in avariety of forums and meetings over the last few decades to share their knowledge, experiences and the outcome of their research. These exchanges have led to the founding of the International Next-generation Convergence technology (INCA) on December 1, 2015. INCA was registered as an incorporated association under the Ministry of Information and Communications. The main purpose of the organization is to improve our society by achieving the highest capability possible in next generation convergence technology.

간행물

  • 간행물명
    차세대융합기술학회논문지 [The Journal of Next-generation Convergence Technology Association]
  • 간기
    월간
  • pISSN
    2508-8270
  • 수록기간
    2017~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 506 DDC 606

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