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Social Media Management Strategies in Influencer Marketing : Lessons for Building Stakeholder Relations and Brand Crisis Management

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  • 발행기관
    위기관리 이론과 실천 바로가기
  • 간행물
    Journal of Safety and Crisis Management 바로가기
  • 통권
    Vol. 14 No. 6 (2024.06)바로가기
  • 페이지
    pp.39-47
  • 저자
    Julia Hurt, Mary Beadle, Sejung Park
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A456243

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원문정보

초록

영어
Based on the two-step flow model, this study examines how social media influencers manage brands through three aspects, including content strategies, engagement, and interactivity. A content analysis was conducted to compare content marketing strategies and levels of engagement and interactivity between popular and unpopular creators. The results show popular creators post more often, post more promotional content, interact less, but receive positive praise from their followers. Their followers are more engaged. The Instagram posts tend to imitate celebrity sites and often use professional photographers rather than photos from mobile devices. Less popular creators used Instagram in a more personal fashion, posting less often and taking pictures from their mobile devices of themselves. The content was less likely to have brand mentions, and/or hashtag use. Instead, the less popular creators engaged more with their followers to create a more powerful and personal relationship. The study provides insight into the effective online relationship building strategies with stakeholders and brand crisis management strategies using influencers on social media.

목차

ABSTRACT
Introduction
Instagram Marketing
Content Marketing Strategies on Social Media
Interactivity on Social Media
Engagement on Social Media
Method
Results
Influencer Brand Management Strategies
Lessons for Building Stakeholder Relations and Brand Crisis Management Using Influencers
Discussions
Conclusion
Acknowledgement
References

키워드

social media management creators brand crisis management social media influencer Instagram

저자

  • Julia Hurt [ Tim Russert Department of Communication, John Carroll University, 1 John Carroll Boulevard, University Heights, Ohio 44118, United States ] The 1st Author
  • Mary Beadle [ Tim Russert Department of Communication, John Carroll University, 1 John Carroll Boulevard, University Heights, Ohio 44118, United States ]
  • Sejung Park [ Division of Global & Interdisciplinary Studies, Pukyong National University, 45 Yongso-ro, Nam-gu, Busan, South Korea 48513. ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
  • 설립연도
    2005
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다. 현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다

간행물

  • 간행물명
    Journal of Safety and Crisis Management
  • 간기
    월간
  • pISSN
    2234-2214
  • 수록기간
    2011~2025
  • 십진분류
    KDC 350 DDC 351

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