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교육서비스업 종사자의 역할스트레스가 직무열의에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과를 중심으로
The Impact of Role Stress on Job Engagement among Employees in the Education Service Industry: Focusing on the Moderating Effect of Social Support

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  • 발행기관
    한국산업교육학회 바로가기
  • 간행물
    산업교육연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제44권 제2호 (2024.09)바로가기
  • 페이지
    pp.20-41
  • 저자
    김민경, 심지현
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A455017

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원문정보

초록

영어
This study aims to examine the effect of role stress on job engagement among employees in the education service industry, as well as to verify the moderating effect of social support in the relationship between role stress and job engagement. The study sample consists of employees across the nation who are involved in planning and operating education services, and hypotheses were tested based on the analysis of 210 survey responses. The final data were analyzed using the SPSS 26.0 program, which included frequency analysis, validity and reliability testing, Pearson's correlation analysis, multiple regression analysis, and moderation regression analysis. The findings of the study are as follows. First, it was confirmed that the sub-factors of role stress, namely role conflict and role ambiguity, negatively affect job engagement among employees in the education service industry. Second, the moderating effect of organizational support, a sub-factor of social support, was observed in the relationship between role stress and job engagement. Specifically, organizational and supervisory support were found to moderate the effects of role conflict and role ambiguity. However, third, no significant moderating effect was found for coworker support, another sub-factor of social support, in the relationship between role stress and job engagement. Based on these results, practical and academic implications are presented.
한국어
본 연구는 교육서비스업 종사자의 역할스트레스가 직무열의에 미치는 영향, 그리고 역할 스트레스와 직무열의의 관계에서 사회적 지원의 조절효과를 검증하는 것을 목적으로 하 였다. 연구 대상은 교육 서비스를 기획하고 운영하는 전국의 교육서비스업 종사자이며, 설문조 사를 통해 수집한 210부를 분석하여 가설을 검증하였다. 최종 데이터는 SPSS 26.0 프로 그램을 사용하였고, 빈도분석, 타당도 및 신뢰도 검증, Pearson의 상관관계 분석, 다중회 귀분석, 조절회귀분석 등을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육서비스업 종사자의 역할스트레스가 직무열의에 미치 는 영향에서 역할스트레스의 하위요인인 역할갈등과 역할모호성이 직무열의에 부(-)의 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 역할스트레스와 직무열의 간 사회적 지원 의 하위요인인 조직지원의 조절효과를 확인한 결과 역할갈등, 역할모호성의 경우 조직지 원과 상사지원은 조절효과가 있다고 나타났다. 하지만 셋째, 역할스트레스와 직무열의 간 사회적 지원의 하위요인인 동료지원의 조절효과를 검증한 결과, 유의미한 조절효과가 나 타나지 않는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 바탕으로 실무적·학문점 시사점을 제시 하였다.

목차

Ⅰ. 연구의 배경 및 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 역할스트레스
2. 직무열의
3. 사회적 지원
4. 변인간의 관계
III. 연구방법
1. 연구모형 및 가설
2. 연구대상 및 설문수집
3. 측정도구
Ⅳ. 연구결과
1. 응답자 빈도분석
2. 기술통계 및 상관관계 분석
3. 가설의 검증
Ⅴ. 결론 및 논의
Abstract
참고문헌

키워드

교육서비스업 종사자 역할스트레스 직무열의 사회적 지원 education service industry employees role stress job engagement and social support

저자

  • 김민경 [ Min-kyung Kim | 숙명여자대학교 인적자원개발학과 ]
  • 심지현 [ Ji-hyun shim | 숙명여자대학교 인적자원개발학과 교수 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국산업교육학회 [Korean Society for Human Resource Development]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>교육학
  • 소개
    한국산업교육학회는 산업교육 및 직업교육, 평생교육의 학술연구활동과 국내외 정보자료 교환을 통하여 한국 산업교육학과 산업의 발전에 기여하고 회원 상호간에 친목을 도모하고자 1989년 11월 허운나(現한국정보통신대학교 총장, 명예회장)를 중심으로 발족하였으며, 2005년 현재 포스코 최종태 전무(회장)를 중심으로 활동하고 있다. 본 학회는 다른 학회와는 달리 학계, 산업계, 일반기관들간의 경계를 깨고, 産學官硏이 혼연일체가 되어 지혜를 모으는 열띤 토론의 장, 그리고 그 토론을 통해 새로운 개혁을 이끌어 가는 현실변화의 장을 지향하여, 산업체 담당자들의 적극적인 참여를 기반으로 현장중심의 학술대회, 워크샵, 세미나 등을 통해 명실공히 산학협력을 제고하고자 노력하고 있다.

간행물

  • 간행물명
    산업교육연구 [THE JOURNAL OF TRAINING AND DEVELOPMENT]
  • 간기
    연3회
  • pISSN
    2093-3444
  • 수록기간
    2004~2025
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 330

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