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장기요양이 필요한 노인환자의 요양병원 선택요인과 이용자의 만족도 향상을 위한 연구
A Study on the Selection Factors of Nursing Hospital for Elderly Patients in Need of Long-term Care and the Improvement of User Satisfaction

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  • 발행기관
    한국프로젝트경영학회 바로가기
  • 간행물
    프로젝트경영연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    Vol.4 No.2 (2024.08)바로가기
  • 페이지
    pp.27-40
  • 저자
    이성희, 강민지, 오미혜
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A454125

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원문정보

초록

영어
This study examines factors influencing the selection of nursing hospitals for elderly patients requiring long-term care, aiming to enhance user satisfaction. As Korea's aging population and longer life expectancy increase the demand for long-term care facilities, the research applies the SERVQUAL model to evaluate service quality dimensions, including tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Findings indicate that high service quality significantly boosts user satisfaction and influences the choice of nursing hospitals. The study also explores how satisfaction varies across demographic factors such as gender, age, education level, income, and decision-making authority. Results suggest that tailored, high-quality medical services can greatly enhance user satisfaction and influence future choices regarding long-term care facilities. This underscores the importance of customizing medical services to the needs of elderly patients, improving satisfaction and supporting better long-term care decisions. Additionally, by incorporating project management principles, the study offers practical insights for nursing hospital administrators, highlighting the critical role of strategic planning and execution in elevating service quality. This approach enhances the hospital's competitive advantage and contributes to more effective long-term care solutions. Healthcare providers are encouraged to prioritize quality improvements that address the diverse preferences of elderly patients, ultimately leading to better outcomes in long-term care.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 SERVQUAL
2.2 장기요양병원
2.3 이용자만족도의 정의 및 선행연구
3. 연구 모형 및 가설
3.1 연구방법
3.2 연구대상
3.3 변수의 정의와 측정기준
4. 분석
4.1 인구통계학적 분석(빈도분석)
4.2 신뢰도 분석
4.3 독립변수와 종속변수의 상관관계 분석
4.4 이용자만족도 분석과 요양병원 선택 분석
5. 결론
References

키워드

Long-term Care User Satisfaction SERVQUAL Model Service Quality Elderly Patients

저자

  • 이성희 [ Sunghee Lee | 좋은얼굴 그룹 ] 제1저자 & 교신저자
  • 강민지 [ Minji Kang | DragonFly 사업본부 디지털헬스케어실 ] 공동저자
  • 오미혜 [ Mihye Oh | 한양대학교구리병원 간호국 ] 공동저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국프로젝트경영학회 [The Korean Society of Project Management]
  • 설립연도
    2011
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 프로젝트 경영에 관한 학술적인 연구 및 응용기술의 개발과 보급에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    프로젝트경영연구 [Project Management Review]
  • 간기
    반년간
  • eISSN
    2799-3434
  • 수록기간
    2021~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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