Earticle

현재 위치 Home

TAM 모델을 활용한 자동차 OTA 특성요인의 이용자 만족 영향에 관한 연구
A Study on the Influencing Factors of Vehicle OTA Service to User’s Satisfaction : Using TAM Model

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국프로젝트경영학회 바로가기
  • 간행물
    프로젝트경영연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    Vol.4 No.1 (2024.04)바로가기
  • 페이지
    pp.38-48
  • 저자
    장쉬, 최성용, 이태원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A446127

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,200원

원문정보

초록

영어
With the advancement and widespread adoption of electric vehicles, the development and proliferation of vehicle software, as well as software services, will progress rapidly. At the same time, the supply chain system of the automotive industry will also be revolutionized, and the boundaries of car manufacturers in the value chain of vehicle production will become increasingly blurred. The core competitive elements of automobiles will gradually become hardware, software, and services, with software upgrades attracting much attention, the core of which is OTA technology. This study aims to explore and empirically examine the relationships between OTA service quality, Technology Acceptance Model (TAM), and customer satisfaction. Moreover, the study amalgamates E-service quality and software quality models to determine OTA service quality factors. This study identified OTA service quality factors, impact the crucial determinants of TAM and examined the effect of these factors on customer satisfaction with OTA services in the context of electric vehicles. Electric vehicles are no longer just a means of transportation, but intelligent products that incorporate advanced technologies. By providing fast and efficient OTA services, EV brands can build an image of technological innovation and improve their competitiveness in the fiercely competitive automotive market.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 전기자동차의 정의
2.2 전기자동차의 발달과 시장 현황
2.3 OTA(Over-the-Air)의 정의 및 현황
2.4 OTA 관련 선행연구 경향 및 연구의 의의
3. 연구방법
3.1 연구모형
3.2 연구가설
3.3 변수의 정의
4. 연구데이터의 수집, 분석 및 결과
4.1 검증을 위한 데이터의 수집 및 분석 방법
4.2 표본 데이터 특성
4.3 연구모형의 타당성 및 신뢰성 분석 결과
4.4 OTA 서비스 품질과 지각된 유용성 및 용이성 간의 관계에 관한 분석
4.5 OTA 서비스 품질과 만족도 간의 관계에 관한 분석
4.6 지각된 유용성 및 용이성과 만족도 간의 관계에 관한 분석
4.7 분석 결과의 정리
5. 결론
5.1 분석 결과에 대한 해석
5.2 연구의 시사점 및 향후 연구 제안
References

키워드

E-service quality OTA service quality software quality model technology acceptance model satisfaction

저자

  • 장쉬 [ Zhang Xu | BAIC ] 제1저자
  • 최성용 [ Seong-Yong Choi | 한양대학교 경영학과 ] 공동저자
  • 이태원 [ Taewon Lee | 동국대학교 WISE캠퍼스 경영학과 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국프로젝트경영학회 [The Korean Society of Project Management]
  • 설립연도
    2011
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 프로젝트 경영에 관한 학술적인 연구 및 응용기술의 개발과 보급에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    프로젝트경영연구 [Project Management Review]
  • 간기
    반년간
  • eISSN
    2799-3434
  • 수록기간
    2021~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

이 권호 내 다른 논문 / 프로젝트경영연구 Vol.4 No.1

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.