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의료관광축제 서비스 품질 척도개발 : 대구 메디페스타를 중심으로
Development of Service Quality Scale for Medical Tourism Festival : Focusing on Daegu Medi-Festa
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- 발행기관
- 한국관광진흥학회 바로가기
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- 간행물
- 관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제11권 제4호 (2023.11)바로가기
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- 페이지
- pp.193-211
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A438350
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- This study was conducted to develop a scale to measure the quality of the first attempted medical tourism festival. In order to achieve the research objectives, first, the composition concept was clarified based on literature research and previous studies. Second, a pool of scale items was constructed through FGI. Third, a preliminary questionnaire was prepared, a preliminary survey was conducted, and exploratory factor analysis was conducted. Fourth, this survey was conducted through the final questionnaire to verify the reliability, validity, and predictive validity of the medical tourism festival service quality scale. The medical tourism festival service quality measures developed in this way were found to be “responsive,” “sympathy,” “local industriality,” “typical,” and “theme”. This was different from SERVQUAL, which was used as an existing festival service quality measure. This is because the medical tourism festival held for the purpose of revitalizing medical tourism, a local industry, reflected whether the theme of medical tourism was reflected in the program or whether the festival contributed to the revitalization of local industries. This study is expected to contribute to the development of service quality measures for regional festivals that are developing in various forms in the future.
- 한국어
- 본 연구는 처음으로 시도된 의료관광축제의 품질을 측정하는 척도를 개발하기 위해 수행되었다. 연구목적 의 달성을 위해 첫째, 문헌연구와 선행연구들을 토대로 구성 개념을 명확하게 하였다. 둘째, FGI를 통해 척 도 항목 풀(pool)을 구성하였다. 셋째, 예비설문지를 작성하여 예비조사를 실시하고 탐색적 요인 분석을 실 시하였다. 넷째, 최종 확정된 설문지를 통해 본 조사를 실시하여 의료관광 축제 서비스 품질 척도의 신뢰성 과 타당성 및 예측타당성을 검증하였다. 이렇게 개발된 의료관광축제 서비스 품질 척도는 ‘대응성’, ‘공감 성’, ‘지역산업성’, ‘유형성’, ‘테마성’으로 나타났다. 이는 기존 축제 서비스 품질 척도로 사용된 SERVQUAL 과 차이가 있었다. 이는 지역 산업인 의료관광 활성화를 목적으로 개최된 의료관광축제는 의료관광이라는 테마가 프로그램에 반영되었는지, 지역산업의 활성화에 축제가 기여했는지가 반영되었기 때문이다. 본 연구 는 향후 다양한 형태로 발전하고 있는 지역축제의 서비스 품질 척도개발에 기여할 것으로 기대된다.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 의료관광축제
2. 의료관광축제 서비스 품질
III. 연구방법
1. 척도 개발 절차
2. 데이터 수집 및 분석방법
IV. 실증분석
1. 측정 항목 풀(Pool) 개발
2. 측정 항목 정제
3. 척도의 신뢰성 및 타당성 검증
V. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록
키워드
의료관광축제 서비스 품질 축제프로그램 테마 Medical Tourism Festivals Quality of Service SERVQUAL Themes저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
- 설립연도
- 2013
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화
간행물
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- 간행물명
- 관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2288-7156
- 수록기간
- 2013~2024
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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