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초록

영어

The purpose of this study was to verify the structural relationship between hotel customers' environmental values and responsibilities, pro-environmental attitudes, and pro-environmental behavior through the review of previous studies in order to identify key factors influencing behavior change that induce active pro-environmental practices of hotel customers. To verify the hypothesis, a survey was conducted for customers who have experienced hotel and ultimately 216 samples were analyzed. The collected data was used for the empirical analysis by utilizing the statistical package programs SPSS 20.0 and AMOS 20.0. The exploratory factor analysis, reliability analysis and confirmatory factor analysis were conducted to verify the validity and reliability of examining items, to verify the hypothesis, structural equation model was conducted. The results have shown that the value of ecology and altruism of hotel customers as an individual's value for being pro-environmental were found to have a positive and significant effect on the pro-environmental attitude and that the value of egoism does not affect their pro-environmental attitudes. Ascribed responsibility for the environment has a positively significant impact on pro-environmental attitudes, and pro-environmental attitudes have a positively significant impact on pro-environmental practices and willingness to pay more. This study contributes to expanding the scope of research on behavioral change limited to existing customer behavioral studies by suggesting the types of values and responsibilities perceived by customers for pro-environment.

한국어

본 연구는 호텔 고객의 적극적인 친환경 실천을 유도하는 행동에 영향을 미치는 주요 요인을 파악하기 위 하여 호텔 고객의 환경적 가치와 책임, 친환경적 태도 그리고 행동 간의 구조적 관계를 검증하고자 하였다. 가설검증을 위해 호텔 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였고 최종 216개의 표본을 수 집하여 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 20.0 및 AMOS 20.0 통계 프로그램을 활용하였다. 분석 결과, 호텔 고객의 친환경적 가치로 생태주의와 이타주의 가치는 친환경적 태도에 긍정적으로 유의한 영향 을 미치는 것으로 나타났으며, 이기주의 가치는 친환경적 태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났 다. 책임귀인은 친환경적 태도에 긍정적으로 유의한 영향을 미치며, 친환경적 태도는 친환경적 실천행동과 더 지불할 의사에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 친환경에 대한 고객이 인지 하는 가치와 책임의 유형을 제시함으로써 고객행동연구에서 행동전환을 위한 연구의 범위를 확장하는데 기여하였다.

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 친환경 호텔
2. 환경적 가치와 책임귀인의 관계
3. 환경적 가치와 친환경 태도의 관계
4. 책임귀인과 친환경 태도 및 행동의 관계
III. 연구방법
1. 자료의 수집과 분석
2. 연구모형과 가설설정
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 신뢰성 및 타당성 검증
3. 가설 검증 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록

키워드

저자

• 김미준 [ Kim, Mi-Jun | 부산외국어대학교 호텔관광학부 호텔컨벤션전공 교수 ]
• 최욱희 [ Choi, Wook-Hee | 동국대학교 WISE 호텔관광외식경영학부 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]

• 간기

  계간

• pISSN

  2288-7156

• 수록기간

  2013~2024

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338