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초록

영어

The purpose of the study is to understand the impact of small and medium-sized enterprises' quality management system introduction and establishment activities on business performance and to suggest solutions. A survey was conducted targeting electronic and automobile parts manufacturing companies located in Daegu and Gyeongbuk. The research results are as follows: First, support, performance evaluation, and improvement of quality management system elements did not affect management performance. Second, the quality management system and establishment activities (participation), which are internal elements, have a significant impact on leadership and operation, and have also had a significant impact on leadership, operation, performance evaluation, and improvement according to management performance. Third, quality management system establishment activities (QMS training) showed significant results in leadership and operation, and leadership, operation, performance evaluation, and improvement had a significant impact on management performance. These results show that the introduction and operation of a quality management system in small and medium-sized businesses leads to quality management activities and has a positive impact on business performance. The purpose of this study is to suggest directions for improving management performance and settlement activities after establishing a quality management system for small and medium-sized enterprises in the future.

한국어

본 연구는 대구와 경북 지역의 전자 및 자동차 부품 제조 중소기업을 대상으로, ISO 9001 품질경 영시스템(QMS) 인증 후 품질경영활동과 정착활동이 경영성과에 미치는 영향을 조사하고 개선 방안을 모색하 는 것을 목적으로 하였습니다. 연구 결과에 따르면, 품질경영시스템의 요소인 지원, 성과평가, 개선은 경영성과 에 직접적인 영향을 미치지 않았습니다. 그러나 리더십과 운영에 대한 품질경영시스템과 정착활동은 경영성과 에 유의미한 영향을 미쳤으며, 규제효과 역시 경영성과에 영향을 미쳤습니다. 이러한 연구 결과는 중소기업의 품질경영시스템 도입과 운영이 경영성과에 긍정적인 효과를 가져올 수 있다는 것을 시사 합니다. 따라서, 중소 기업은 리더십 강화와 운영 중점에 초점을 맞춘 품질경영시스템과 정착활동을 통해 경영성과를 개선할 수 있 을 것으로 기대됩니다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 ISO9001 품질경영시스템(QMS)의 배경
2.2 ISO9001 품질경영시스템(QMS)의 정의
2.3 ISO9001 품질경영시스템(QMS)의 인증현황 및 도입효과
2.4 ISO9001 품질경영시스템(QMS)의 도입이기업성과에 미친 영향에 관한 선행연구 고찰
3. QMS 장착 연구
3.1 연구 배경
3.2 연구의 목적
3.3 선행연구와의 차별성
3.4 연구 방법
3.5 설문조사 표본의 일반적 특성
4. QMS 정착 연구 모형
4.1 연구모형의 설정
4.2 연구 가설 설정
5. 연구결과
5.1 독립변수가 종속변수에 미치는 영향 검정
5.2 정착활동(참여도)은 품질경영시스템 요소와 기업성과 사이 간의 조절분석
5.3 품질경영시스템 요소와 기업성과 간의 정착활동(QMS교육) 조절효과 분석
6. 결론
ACKNOWLEDGMENTS
REFERENCES

키워드

저자

• 황중하 [ Jungl-Ha Hwang | 금오공과대학교 컨설팅학과 박사과정 ]
• 김태성 [ Tae Sung Kim | 금오공과대학교 산업공학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  컨설팅융합연구 [Journal of Consulting Convergence Research]

• 간기

  부정기

• eISSN

  2799-8924

• 수록기간

  2021~2026

• 등재여부

  KCI 등재후보

• 십진분류

  KDC 323 DDC 338