디지털 전환(Digital Transformation) 성공을 위한 전략적 프레임워크 : 유통매장의 전자가격정보시스템 도입 사례를 중심으로
A Strategic Framework for the Success of Digital Transformation : Focusing on the Case of Electronic Price Information System (EPIS) Introduction in Retail Stores
The purpose of this study is to present a strategic framework to successfully lead a company's digital transformation. The digital transformation strategy framework was conceptualized through interviews with focus groups composed of industry workers after identifying factors related to the success or failure of innovation discussed in the preceding literature. The Digital Transformation Strategy Framework suggests that in order for traditional companies to successfully lead digital transformation, they must start digital transformation from strategies that can improve productivity based on efficiency pursuit and minimize resistance from existing system inertia. In order to confirm the validity of the strategic framework presented as a result of the study, the construction cases of the ESL system being introduced in stores of major Korean retailers were analyzed. As a result of the case analysis, it was confirmed that the ESL system was successfully introduced to retail stores in Korea because it proved to have a positive effect on the efficiency of the store operation process and minimized changes in inertia of the system. This study presents significant implications in that it theoretically conceptualized the strategic framework for successful digital transformation of traditional companies and confirmed its validity through practical case analysis.
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본 연구의 목적은 기업의 디지털 전환을 성공적으로 이끌기 위한 전략적 프레임워크를 제시하는 것이다. 선행문 헌에서 논의되고 있는, 혁신의 성패와 관련한 요인들을 파악하고 산업계 종사자들로 구성된 포커스 그룹 인터뷰를 통해서 디지털 전환 전략 프레임워크를 개념화하였다. 디지털 전환 전략 프레임워크는 전통기업이 디지털 전환을 성공적으로 이끌기 위해서는 효율성 추구에 기반한 생산성 향상과 기존 시스템 관성에 의한 저항을 최소화할 수 있 는 전략으로부터 디지털 전환을 시작해야 함을 시사하고 있다. 연구의 결과물로 제시된 전략 프레임워크의 타당성 을 확인하기 위하여 한국의 주요 유통기업 매장들에 도입되고 있는 ESL 시스템의 구축 사례를 분석하였다. 사례 분석 결과, ESL 시스템이 한국의 소매매장에 성공적으로 도입될 수 있었던 것은 디지털 전환 전략 프레임워크에서 제시한 것과 같이 ESL 시스템이 매장 운영 프로세스 효율화에 긍정적인 영향을 주었다는 것이 증명되었고 시스템 의 관성 변화를 최소화할 수 있었기 때문으로 확인되었다. 본 연구는 전통기업의 성공적인 디지털 전환을 위한 전 략적 프레임워크를 이론적으로 개념화하고, 실무적 사례 분석을 통해서 그 타당성을 확인했다는 점에서 유의한 시 사점을 제시하고 있다.
목차
국문초록 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 2.1 제4차 산업혁명과 디지털 전환 2.2 디지털 태생 기업과 전통기업 Ⅲ. 디지털 전환 전략 3.1 혁신전략과 성과시스템 3.2 디지털 전환 전략 프레임워크 Ⅳ. 국내 유통기업의 디지털 전환 사례 4.1 전자가격라벨(ESL) 시스템 4.2 국내 유통기업의 ESL 시스템 도입 Ⅴ. 결론 5.1 연구 결과 및 이론적 시사점 5.2 생산성 함의에 대한 실무적 시사점 5.3 연구의 한계점 참고문헌 Abstract