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기술 융합(TC)

빅데이터 분석을 통한 디저트 카페의 서비스스케이프가 고객인게이지먼트에 미치는 영향
The Effect of Dessert Cafe's Servicescape on CustomerEngagement through Big Data Analysis

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  • 발행기관
    국제문화기술진흥원 바로가기
  • 간행물
    The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Vol.9 No.4 (2023.06)바로가기
  • 페이지
    pp.693-697
  • 저자
    노다영, 류기환
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A433318

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
As of 2022, dessert cafe trends are changing faster, customers' needs are becoming more demanding, and Koreans' consumption tendencies are changing rapidly, so this study investigates servicescape and customer engagement factors for dessert cafes through big data to identify servicescape and customer engagement factors.
한국어
2022년도 현재 디저트 카페 트렌드는 더 빠르게 변화하고 고객의 니즈는 점점 더 까다로워지고 있으며 한국인 의 소비성향은 빠르게 변화하여고객의 눈높이를 맞추고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 물리적 환경을 개선하 려는 꾸준한 노력이 필요하므로 본 연구는 디저트 카페에 대한 서비스스케이프, 고객인게이지먼트 요인을 선행연구들 을 바탕으로 빅데이터를 통해 디저트 카페 정보에 대한 키워드를 조사하여 서비스스케이프 요인, 고객인게이지먼트의 관계성을 규명한다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련연구
1. 디저트 카페
2. 서비스 스케이프
3. 고객 인게이지먼트
4. 빅데이터
Ⅲ. 연구방법 및 절차
1. 연구방법
2. 연구방위
Ⅳ. 결과 및 고찰
Ⅴ. 결론
References

키워드

빅데이터 텍스트마이닝 디저트 카페 서비스스케이프 고객인게이지먼트 Big data text mining dessert cafe servicescape customer engagement

저자

  • 노다영 [ DAYOUNG NO | 정회원, 광운대학교 스마트융합대학원 관광외식산업학 석사 ] 제1저자
  • 류기환 [ GI-HWAN RYU | 정회원, 광운대학교 스마트융합대학원 관광외식산업학 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제문화기술진흥원 [The International Promotion Agency of Culture Technology]
  • 설립연도
    2009
  • 분야
    공학>공학일반
  • 소개
    본 진흥원은 문화기술(Culture Technology) 관련 산·학·연·관으로 구성된 비영리 단체이다. 문화기술(CT)은 정보통신기술(ICT), 문화적 사고 기반의 예술, 인문학, 디자인, 사회과학기술이 접목된 신융합기술(New Convergence Technology, NCT)로 정의한다. 인간의 삶의 질을 향상시키고, 진보된 방향으로 변화시키고, 문화기술 관련 분야의 학술 및 기술의 발전과 진흥에 공헌하기 위하여, 제3조의 필요한 사업을 행함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) [문화기술의 융합]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2384-0358
  • eISSN
    2384-0366
  • 수록기간
    2015~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 600 DDC 700

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