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핀테크 서비스의 UX 라이팅 유형이 사용자 만족감에 미치는 영향: 격식체와 전문용어 사용 여부를 중심으로
UX Writing Style in Fintech Services Effect on User‘s Satisfaction with Using Formality in Korean and Financial Jargon
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- 발행기관
- 국제문화기술진흥원 바로가기
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- 간행물
- The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) KCI 등재 바로가기
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- 통권
- Vol.9 No.4 (2023.06)바로가기
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- 페이지
- pp.649-657
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A433313
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- With the rise of fintech services, the importance of UX Writing in digital channel is growing. However, there is a lack of research on how different types of UX Writing in fintech services specifically affect user‘s satisfaction. In order to determine the impact of UX Writing style in fintech services on user’s satisfaction, this study used a 2x2 mixed design with using formality in Korean and financial jargon as independent variables to measure trust, conciseness, psychological stability, and completeness. The results showed that higher levels of conciseness, psychological stability, and completeness when not using jargon than using jargon. Using formality in Korean did not show a main effect for any of the dependent variables, but it was occurred that higher levels of conciseness, psychological stability, and completeness with using formality in Korean but not using jargon. The significance of this study is that it empirically verified how using formality and financial jargon in UX Writing of fintech services affects user satisfaction.
- 한국어
- 현재 핀테크 서비스가 활성화되면서 서비스 내 UX 라이팅의 중요성이 커지고 있다. 그러나 핀테크 서비스의 UX 라이팅 유형이 사용자에게 구체적으로 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 부족한 상황이다. 이에 따라 이 연 구는 핀테크 서비스의 UX 라이팅 유형이 사용자 만족감에 미치는 영향을 확인하고자 한국어의 격식체 사용 여부와 금융 전문용어 유무를 독립변인으로 하는 2x2 혼합 설계를 통해 사용자 만족감의 하위 요소인 신뢰감, 간결성, 심리 적 안정감, 완벽성을 측정하였다. 그 결과, 전문용어를 사용하지 않을 때 사용할 때보다 더 높은 간결성, 심리적 안정 감, 완벽성을 보였다. 격식체 사용 여부는 모든 종속 변인에 대해 주 효과가 나타나지 않았으나, 격식체를 사용하면서 전문용어를 사용하지 않을 때 더 높은 간결성, 완결성, 심리적 안정감이 나타났다. 이 연구는 핀테크 서비스 내 UX 라이팅의 격식체와 전문용어 사용 여부가 사용자 만족감에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 검증하였다는 점에서 의의가 있다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. UX 라이팅
2. 격식체와 비격식체
3. 전문용어
4. 연구 목적
Ⅲ. 연구 방법
1. 실험 설계 및 참가자
2. 실험 처치물
3. 종속변인
4. 실험 절차
Ⅳ. 연구 결과
1. 설문 문항 신뢰도 검증
2. 종속 변인 측정 결과
Ⅴ. 결론
References
키워드
UX 라이팅 핀테크 사용자 만족감 신뢰감 간결성 심리적 안정감 완벽성 UX Writing Fintech User‘s satisfaction Trust Conciseness Psychological Stability Completeness저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 국제문화기술진흥원 [The International Promotion Agency of Culture Technology]
- 설립연도
- 2009
- 분야
- 공학>공학일반
- 소개
- 본 진흥원은 문화기술(Culture Technology) 관련 산·학·연·관으로 구성된 비영리 단체이다. 문화기술(CT)은 정보통신기술(ICT), 문화적 사고 기반의 예술, 인문학, 디자인, 사회과학기술이 접목된 신융합기술(New Convergence Technology, NCT)로 정의한다. 인간의 삶의 질을 향상시키고, 진보된 방향으로 변화시키고, 문화기술 관련 분야의 학술 및 기술의 발전과 진흥에 공헌하기 위하여, 제3조의 필요한 사업을 행함을 그 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) [문화기술의 융합]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 2384-0358
- eISSN
- 2384-0366
- 수록기간
- 2015~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 600 DDC 700
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